企业客户关系管理信息系统市场需求性调查问卷

尊敬的受访者：
 
您好！非常感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查。本次调查旨在了解企业对于客户关系管理信息系统的市场需求情况，您的反馈将对我们的研究和相关产品/服务的优化提供重要依据。
1. 1. 您所在企业的名称是：____________________
2. 企业所属行业：
3. 企业规模：
4. 目前企业是否有使用任何形式的客户关系管理工具或系统？
5. 如果有使用相关工具或系统，您认为目前最大的问题或挑战在于：
6. 在没有使用专门系统的情况下，企业主要通过以下哪些方式管理客户关系？
7. 您是否了解客户关系管理信息系统（CRM）？
8. 如果企业考虑引入客户关系管理信息系统，您认为最主要的驱动因素是什么？
9. 您希望客户关系管理信息系统具备哪些核心功能？
10. 对于客户信息管理功能，您认为以下哪些操作最为重要？
11. 在订单管理方面，您期望系统能在哪些环节提供显著帮助？
11. 针对客户反馈处理，您希望系统能实现：
12. 对于客户分类与精准营销功能，您希望通过哪些因素对客户进行分类？
13. 在数据分析与报表生成方面，您希望系统能提供哪些方面的分析数据？
14. 您认为客户关系管理信息系统的操作界面应该具备哪些特点？
15. 对于系统的安全性，您的要求是：
16.您希望系统的部署方式是：
17. 如果企业决定引入客户关系管理信息系统，您预计的预算范围是：
18. 您认为企业引入客户关系管理信息系统后，多长时间内应该看到明显的投资回报？
19.您对企业客户关系管理信息系统还有其他任何意见、建议或特殊需求吗？请在此处详细说明：
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