下水径新村小区物业管理星级服务评价\n业主满意度调查表

     为抢抓粤港澳大湾区和中国特色社会主义先行示范区“双区”建设的重大历史机遇,有效提高我区物业管理服务质量,不断提升物业行业整体服务水平,积极助力龙岗“高水平建设深圳东部中心、勇当排头兵”建设,根据区委区政府关于物业管理提升的相关工作部署,结合实际制定本方案。
1. 是否了解龙岗区商品房住宅小区物业管理星级服务评价工作?
2. 性别
3. 年龄
4. 居住楼栋编号(例:xx期xx栋xx号)
5. 入住小区时间
6. 身份
7. 您对物业公司一年来提供的物业服务的总体评价?
8. 物业保安、保洁、客服等工作人员仪容仪表情况
9. 公示物业服务标准、物业收费标准、上一年物业费收支情况、物业服务企业和项目负责人信息是否公示?
10. 物业值班电话畅通情况如何?
11. 客户需求受理便捷、处理及时情况及质量情况
12. 信息发布情况(包括重大事件公告、停水停电、消杀通知、每月服务情况通报等)
13. 小区出入口保安值守情况(包括人员、车辆出入口)
14. 小区治安情况
15. 小区内车辆停放管理情况
16. 楼道、楼梯间、电梯轿厢内等公共区域卫生情况
17. 生活垃圾分类处理情况
18. 消杀鼠患、蚊蝇等情况
19. 公共区域绿化养护情况
20. 电梯运行情况(除计划保养)
21. 供水、供电情况(除按计划停水、停电外)
22. 公共区域照明设施设备维护情况
23. 门禁及对讲设施设备维护情况
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