客户满意度调查
1. 收费广场环境
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
很不满意
2. 窗口形象
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
很不满意
3. 车道通行效率
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
很不满意
4. 微笑服务
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
很不满意
5. 便民服务
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
很不满意
6. 收费政策公开
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
很不满意
7. 行风廉政
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
很不满意
8. 收费设施
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
很不满意
9. 收费站区秩序
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
很不满意
10. 收费员工仪容风貌
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
很不满意
11. 收费员工服务态度
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
很不满意
12. 通行意愿
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
很不满意
13. 顾客建议（意见）
关闭
客户体验管理
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