售后作战系统使用满意度调查问卷

尊敬的同事:
您好！此次问卷调查的目的是了解系统的客观使用情况以及相关方面进行改善的切实需求。您的见解和意见很重要，我们只在受限范围内作统计分析和改善需求使用，烦请您抽出少许时间，认真填写问卷，感谢您的积极参与和支持！

您的SAP工号

1. 你使用该系统的频率是:

每天使用多次每周使用多次每月使用多次很少使用完全用不到

2. 系统上线使用至今，对你自身或本部门的工作是否有改善?

有非常明显的改善有一定的改善，工作量减少没有明显改善有一定的退步，工作量有所增加增加大量工作量，也看不到今后会有改善的迹象

4. 你是否了解和熟悉系统的操作功能和流程?

非常清楚很清楚大概了解不太了解完全不了解

5.请您给该系统各个模块评价

非常好
很好
一般
较差
非常差

配件模块

工单模块

建店模块

质量版块

6. 您认为通过该系统获得的数据信息质量如何?

非常高，与相关系统进行了连接，信息共享效果良好很高，数据信息准确、完整、及时一般，数据信息散落各个系统，需切换多个系统获取不高，没什么帮助，数据信息不准确，只有少量可使用很差，无语，完全不能用

7. 您认为该系统的操作性如何?

满意:界面美观，操作便利不满意，界面较差，操作不方便(简要说明不满意哪个页面或哪种使用场景的操作性)

8. 您认为该系统的稳定性如何?

满意:很少出现死机或异常退出情况不满意:经常死机、异常退出，容错性较差(简要说明不满意的使用场景)

9. 您认为该系统，应该具备哪些功能才能满足您的日常需求?

需要知道我自己区域的日/月/年度目标、过账金额、完成率、下单金额、未发金额、三包金额、同比、环比需要知道我自己经销商的日/月/年度目标、过账金额、完成率、下单金额、未发金额、三包金额、同比、环比需要知道给经销商投入的返利金额（保卡、工时、10%返利、政策返利、切割费等）明细、客户余额及投入产出比能智的对客户分层分级智能的对产品分层分级分析不同零部件之间的关联销售情况有效工单数、有效工单趋势及占比、工单结算明细云销通的使用情况、so数据、库存情况需要知道自己区域门店数、门店建设进度、星级门店情况等三包录单率、开箱破损情况、返厂清单使用情况、一般质量和重大质量情况400投诉情况目标未达成预警监控利用AI，输入需要的内容，AI自动给出答案其他

10.您日常获取数据大约需要多久

10分钟内10-30分钟30-60分钟1-2小时更多时间

11. 您对该系统的整体评价如何?

非常好很好一般较差非常差

12. 您认为该系统还需要进行哪些改进:

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