宝马x5售后服务调查问卷
1. 您对宝马X5售后服务的整体满意度如何？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
2. 您在过去一年内是否使用过宝马X5的售后服务？
A 是
B 否
3. 您认为宝马X5售后服务的响应时间如何？
A 非常快
B 比较快
C 一般
D 较慢
E 非常慢
4. 您对售后服务人员的专业性评价如何？
A 非常专业
B 比较专业
C 一般
D 不太专业
E 非常不专业
5. 您在售后服务中遇到问题时，是否能及时得到解决？
A 总是
B 大部分时间
C 有时
D 很少
E 从未
6. 您觉得售后服务的费用是否合理？
A 非常合理
B 较为合理
C 一般
D 不太合理
E 非常不合理
7. 您最看重宝马X5售后服务的哪些方面？
A 响应速度
B 服务态度
C 专业技能
D 费用透明度
E 维修质量
8. 您是否愿意推荐宝马X5的售后服务给他人？
A 非常愿意
B 愿意
C 一般
D 不太愿意
E 完全不愿意
9. 您在使用售后服务时，最常使用的渠道是什么？
A 电话
B 在线客服
C 亲自到店
D 邮件
E 社交媒体
10. 您认为售后服务的改进方向是什么？
A 提高响应速度
B 增强服务人员专业培训
C 降低服务费用
D 增加服务项目
E 提高维修质量
11. 您希望宝马X5售后服务增加哪些新服务项目？
12. 请问您还有其他想要补充的建议或意见吗？
关闭
更多问卷
复制此问卷