酒店行业客户需求调查问卷【复制】【复制】

1.您的性别：

男女不愿透露

2.您的年龄范围：

18岁以下18-25岁26-35岁46-55岁56岁以上

3.您的职业是?

学生教师医生/护士企业职员自由职业者其他(请说明)

4.您的旅行目的主要是?

商务旅游探亲访友会议/活动其他(请说明)

5.您通常选择哪种类型的酒店?

经济型中档高端豪华特色民宿

6.您最关心的酒店因素有哪些?

价格位置清洁度服务质量设施完善性安全性品牌声誉其他(请说明)

7.您对酒店的安全措施满意吗?

非常满意满意一般不满意非常不满意

8.您在选择酒店时，会考虑其是否提供无障碍设施吗?

会不会不确定

9.您对房间的舒适度如何评价?

非常满意满意一般不满意非常不满意

10.您认为房间内哪些设施最为重要?

空调/暖气网络连接电视冰箱小型厨房书桌洗衣机床铺舒适度沐浴设施其他(请说明)

11.您对房间内的清洁程度满意吗?

非常满意满意一般不满意非常不满意

12.您是否使用了酒店提供的餐饮服务?

是否

13.如果您选择了“是”，请问您对酒店餐饮服务的总体评价如何?

非常满意满意一般不满意非常不满意

14.您认为酒店餐饮服务中哪些方面可以改进?

菜品质量价格合理性服务态度菜单多样性就餐环境卫生条件过敏原信息标注其他(请说明)

15.您对酒店提供的早餐种类满意吗?

非常满意满意一般不满意非常不满意

16.您是否使用过酒店的健身中心?

是否

17.您是否使用过酒店的游泳池

是否

18.您对酒店提供的商务中心服务满意吗?

非常满意满意一般不满意非常不满意

19.您对酒店的行李寄存服务满意吗?

非常满意满意一般不满意非常不满意

20.您对酒店提供的交通服务(如机场接送)满意吗?

非常满意满意一般不满意非常不满意

21.您对本次住宿的整体体验满意吗?

非常满意满意一般不满意非常不满意

22.您是否会再次选择这家酒店?

一定会可能会不确定可能不会绝不会

23.您是否会推荐这家酒店给朋友或家人?

一定会可能会不确定可能不会绝不会

您有什么意见或建议想要分享给我们，以帮助我们提升服务质量？

更多问卷复制此问卷