保利发展2024年住宅客户满意度业主调查问卷

尊敬的保利金町湾业主：

保利发展诚邀您参与满意度调研，了解您的评价，为您提供更优质的服务！

1. 小区-楼栋-房号
2. 请问您是否在保利金町湾入住并生活？
3.

综合考虑保利的产品和服务，您对保利的总体满意度如何？

（五星表示非常满意；四星表示满意；三星表示一般；二星表示不满意；一星表示非常不满意）

4.

如果您打算再次购房，请问您在多大程度上会再次选择保利发展开发的楼盘？

（五星表示肯定会；四星表示可能会；三星表示不确定；二星表示可能不会；一星表示肯定不会）

5.

如果有亲戚、朋友现在考虑买房，您在多大程度上会推荐保利发展开发的楼盘？

（五星表示肯定会；四星表示可能会；三星表示不确定；二星表示可能不会；一星表示肯定不会）

6.

请对保利的物业服务给予评价

（五星表示非常满意；四星表示满意；三星表示一般；二星表示不满意；一星表示非常不满意）

7. 请问您对园区出入口管理是否满意？（含车行、人行、单元门禁）
8. 请问您认为园区出入口的哪些方面管理不好？（可多选）
9. 请问您对小区清洁卫生是否满意？
10. 请问您对小区内公共区域设备设施维护是否满意（小区内供水、供电、电梯运行等）？
11. 请问您认为哪些公共设施维护不好？（可多选）
12. 请问您对小区园林养护效果是否满意？
13. 请问您对小区停车管理是否满意？
14. 请问您认为停车管理哪些方面做得不好？（可多选）
15. 请问您对小区装修管理是否满意？
16. 请问您认为装修管理哪些方面做得不好？（可多选）
17. 请问在您向物业反馈问题后，物业是否及时回应、处理？
18. 请问您认为物业未能及时回应、处理的问题有哪些？（可多选）
19. 今年以来，物业管家是否主动与您沟通过或宣传物业服务开展情况，了解您对物业服务的看法和建 议？
20. 请问物业管家通过何种方式与您进行日常沟通或工作宣传？（可多选）
21. 请问您对服务您的物业管家，是否满意？
22. 请问您对物业管家不满意的方面是什么？（可多选）
23. 与 2023 年相比，您认为今年的小区物业服务整体表现变化如何？
24. 请问您是否知道保利发展全国呼叫中心电话（4006060048），保利发展业主可用于投诉、报修、咨询、 建议、表扬？
25. 请问今年以来，保利物业还有哪些做得好的方面？
26. 请问今年以来，保利物业还有哪些需要改进的地方？
27. 请问在调研过程中，是否有保利工作人员进行干扰？（索要链接或打高分截图换礼品等行为）
28. 请问保利工作人员在调研过程中是否出现以下干扰行为？（可多选）
29. 请问在未来的 1-2 年内，您是否有再次购房的计划？
30. 请问您是否愿意记名提交问卷？
31. 综合考虑保利的产品和服务，您对保利的总体满意度如何？（五星表示非常满意；四星表示满意；
三星表示一般；二星表示不满意；一星表示非常不满意）
32. 根据您和家人的实际体验，您觉得保利在哪些方面需要改进？
感谢您的参与！
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