格力售后服务调查问卷

1. 您的性别？
2. 您的年龄段是？
3. 您的职业是？
4. 您的月收入是？
5. 您是否使用过格力空调？
6.
您购买格力空调后，是否了解过其售后服务政策？
7. 购买格力空调时，售后服务政策是否影响了您的购买决策？
8. 您对格力空调送货安装服务的满意度如何？
9. 安装过程中，服务人员是否提供了规范的服务？
10. 安装后，您对安装质量的满意度如何？
11. 在使用过程中，您是否遇到过需要售后服务的情况？
12. 当您需要售后服务时，是否方便联系到售后人员？
13. 售后人员对于问题的响应速度，您是否满意？
14. 维修人员的专业技术水平，您是否满意？
15. 维修后，您对维修质量的满意度如何？
16. 维修过程中，维修人员是否按规定收取费用？
17. 您对维修人员的服务态度是否满意？
18. 您对格力空调售后服务整体水平的满意度如何？
19. 您认为格力空调售后服务有哪些方面需要改进？（多选）
20. 您对格力空调售后服务还有哪些具体的建议或意见？
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