广通远驰客户满意度调查
尊敬的先生/女士，
您好！
诚邀您参与广通远驰2024年客户满意度调查。
请根据您的实际情况对广通远驰的产品和服务进行评价。
非常感谢！
【Part 1 基本信息】
1. 请问贵公司的名字是什么？
2. 请问您在贵公司的职位方向是如下哪个？[单选]
产品经理/项目经理
研发经理/研发负责人
采购经理/采购负责人
质量经理/质量负责人
其他，请注明
【Part 2 满意度评价】
请问您对广通远驰产品包相关的如下表现满意度如何，请进行满意度打分？（1-10打分，1分代表非常不满意，10分代表非常满意）【单选】
如您对广通远驰的产品包相关的表现评分低于8分，请简要描述下具体是哪里做得不好，谢谢？【填空】
3. 产品交付符合技术规范要求程度
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4. 产品文档内容全面，涵盖客户应用场景（比如生产、维护升级等）
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5. 产品文档易读性好，容易理解
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6. 产品文档更新及时，符合最新交付状态
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7. 开发及维护工具全面性、便捷易用
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请问您对广通远驰技术方面的如下表现满意度如何，请进行满意度打分？（1-10打分，1分代表非常不满意，10分代表非常满意）【单选】
如您对广通远驰技术方面的如下表现评分低于8分，请简要描述下具体是哪里做得不好，谢谢？【填空】
8. 规划的产品线丰富，符合客户业务需求
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9. 产品一致性、平台化、兼容性好
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10. 客户技术交流诉求满足度好
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11. 能及时有效地反馈和处理项目中的技术问题
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12. 对客户应用场景、产品架构理解良好
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请问您对广通远驰质量的如下实际表现满意度如何，请进行满意度打分？（1-10打分，1分代表非常不满意，10分代表非常满意）【单选】
如您对广通远驰质量的如下实际表现评分低于8分，请简要描述下具体是哪里做得不好，谢谢？【填空】
13. 产品规格满足客户要求的质量标准
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14. 产品在客户产线（组装/测试）的质量表现符合要求
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15. 产品上市后质量表现符合客户质量水平
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16. 对产品有害物质环保管控较好
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17. 产品质量问题及时沟通和处理
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18. 产品包稳定性、可靠性较好
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请问您对广通远驰在成本方面的如下表现满意度如何，请进行满意度打分？（1-10打分，1分代表非常不满意，10分代表非常满意）【单选】
如您对广通远驰成本的如下实际表现评分低于8分，请简要描述下具体是哪里做得不好，谢谢？【填空】
19. 产品和方案有相对价格优势
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20. 产品包支撑客户项目从试产到量产过程的交付要求，有效地节约研发及生产资源投入
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请问您对广通远驰在交付方面的如下表现满意度如何，请进行满意度打分？（1-10打分，1分代表非常不满意，10分代表非常满意）【单选】
如您对广通远驰交付的如下实际表现评分低于8分，请简要描述下具体是哪里做得不好，谢谢？【填空】
21. 交付周期满足客户的需求
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22. 交付规则约定清晰，按承诺的时间完成交付
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23. 交付信息同步及时、准确
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24. 承诺的时间内交付的产品符合规格及质量要求
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25. 交付产品无数量缺漏、包装破损、型号错误问题
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26. 交付单据、报关材料等准确
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27. 有足够的储备能够应对紧急交付需求
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28. 交付提拉响应较好
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29. 业务可持续计划能力较强，可保障特定场景或特定物料的长期、持续地供应
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请问您对广通远驰在服务方面的如下表现满意度如何，请进行满意度打分？
（1-10打分，1分代表非常不满意，10分代表非常满意）【单选】
如您对广通远驰服务的如下实际表现评分低于8分，请简要描述下具体是哪里做得不好。
30. 项目问题有便捷、明确的沟通窗口和沟通方式
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31. 根据客户需求提供对应的解决方案，及时响应及闭环
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32. 人员服务态度好，主动性好
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33. 能提供长期、稳定的售后服务
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34. 产品上市后支持全生命周期的问题处理
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【Part 3 品牌忠诚与推荐】
35. 请问您多大程度上愿意与广通远驰开展持续性的合作？（1-10打分，1分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）【单选】
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36. 请问您多大程度上愿意推荐广通远驰的产品？（1-10打分，1分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）【单选】
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客户体验管理
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