客户满意度调查
1. 您对2024年国庆礼包活动的整体评价是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
2. 您对本次国庆礼包活动系统平台的整体使用体验评价是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
3. 如果您对平台体验评分为“不满意”及以下,请您留下具体原因?
4. 您对本次国庆礼包活动所提供的商品评价是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5. 如果您对商品评价为“不满意”及以下,请您留下具体原因?
6. 您对本次国庆礼包活动的物流配送评价是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
7. 如果您对商品物流配送评价为“不满意”及以下,请您留下具体原因?
8. 您在本次国庆礼包活动中通过以下哪种方式寻求售后服务的?
电话客服
在线客服
邮件客服
客服负责人直通手机
未使用客服
9. 请评价您使用售后服务的整体感受。
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
10. 如果您对售后服务评分为“不满意”及以下,请填写具体内容是?
11. 您对于本次国庆礼包活动项目还有哪些意见和建议?
12. 您对工会接下来的春节礼包活动项目还有哪些期许?
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客户体验管理
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