国任保险四川分公司车险客户满意度调查问卷
你好,为了解国任保险四川分公司车险客户满意度现状,进一步提高国任保险四川分公司车险服务水平,特邀请您参加此项问卷调查。本问卷仅用来进行调查研究,我们将严格保密,请您放心。谢谢配合!
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄
18-25岁
26-40岁
41-55岁
55岁以上
3. 您的教育程度
大专以下
大专
本科
研究生及以上
4. 您的职业
学生
自由职业
公司职员
公务人员
退休
5. 您是否了解国任保险的车险业务:
了解较少
部分了解
比较了解
非常了解
6. 对于国任保险目前的口碑与形象,您是否满意:
非常满意
满意一般
不满意
非常不满意
7. 对国任保险公司的信誉,您是否满意:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
8. 国任保险四川分公司给您提供的理赔服务,您是否满意:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
9. 对国任保险的车险保障范围,您是否满意:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
10. 对国任保险车险产品的覆盖性,您是否满意:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
11. 您对国任保险保单条款释义清晰度是否满意:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
12. 您对员工的工作能力是否满意:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
13. 您对国任保险的手机应用是否满意:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
14. 您对国任保险的定期沟通制度是否满意:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
15. 您对国任保险车险业务价格和费用是否满意:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
16. 您对国任保险车险的理赔时效是否满意:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
17. 您对国任保险车险的理赔结果是否满意:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
18. 您对在国任保险的购买经历是否满意:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
19. 其它公司车险价格较低时,您是否会继续购买国任保险的车险:
一定会
应该会
不一定
应该不会
肯定不会
20. 是否会将国任保险的车险推荐给身边的亲朋好友:
一定会
应该会
不一定
应该不会
肯定不会
21. 您对国任保险车险业务投诉处理是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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客户体验管理
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