呼叫中心2024年三季度员工满意度调查问卷

 问卷说明
《员工满意度调查问卷》是公司与员工之间交流的平台,在这里员工可以站在独立客观的视角上,回顾在公司工作生活的点滴,为公司的发展提出建议与措施,给我们中肯的意见和建议,我们可以了解到岗位上员工的工作状况、学习内容、生活感受,以及在各方面的需求。
1、本次调查的目的旨在通过员工对公司各方面进行评价,为我们诊断存在的潜在问题、分析现存主要问题的原因确定解决措施、评估公司组织架构变化和公司各项经营管理制度对员工的影响,进而制定并落实有效的改进措施提供信息,达到培养员工对公司的认同感、归属感,不断增强公司的向心力、凝聚力。
2、本次调查实行不记名方式进行,请员工畅所欲言,如实地反映自己对各项问题的观点。
3、本次调查共涉及五大方面,共40道题目,以及问答题。采用五点计分法对题目进行计分,5分为最高分,1分为最低分。请在分数下面的方框中标记“”即可,每个题目只能选1个分数。具体说明如下:
5分:非常同意或满意
4分:比较同意或者满意
3分:一般同意或者满意
2分:比较不同意或者不满意
1分:非常不同意或者不满意
1、工作场所温度宜人,光线明亮,干净整洁,让我感到舒适
2、生活区、休息间及卫生间等区域整洁有序
3、周边的交通、便利设施让我满意
1、团队活动的频率和内容让我感到满意
2、日常开展的小组活动对促进团队进步的作用很大
3、目前组内的氛围、积极融洽度很高
4、公司员工与员工、员工与领导之间的沟通都很顺畅
1、我对目前公司提供的薪酬制度表示满意
2、公司的薪酬福利制度公平合理,能够代表广大员工利益,有竞争力
3、绩效评定合理,有利于提升个人能力
4、所执行的各项奖惩制度是公平、合理的
5、公司内部晋升、职位晋升制度明确、公平、合理
1、工作中需要的资源(办公用品、工具、设施)能够得到保障
1、可以理解并配合因为工作需要而临时调整班次或加班
2、公司提供的假期安排让我满意
3、对目前的班次及作息时间(上下班时间、吃饭时间)感到满意
1、组织的培训能够满足我工作的需要
2、培训对我的实际能力和业绩的提升有很大的帮助
3、培训安排的时间段合理,不会影响我的工作
4、培训课程时长安排的非常合适
5、培训组的工作让我感到满意
1、质检的评价标准让我感到满意
2、质检组的工作让我感到满意
1、对“激励方案”设定的奖项非常感兴趣,愿意积极参与
2、对所在班组长的亲和力和业务支撑能力非常满意
3、工作流程科学合理,使我可以高效的完成工作
4、对知识库的操作使用及内容感到满意,能够满足日常工作使用
5、系统使用操作非常方便,能够提升我的工作效率
6、上级会提供重要的改进意见,以帮助我提高绩效
7、遇到问题或有困难时,上级可以帮助解决
8、上级能够为我个人的职业发展提供重要的指导
9、能及时了解公司的各项管理制度和文件
10、对工作的意见和提议能够有效地反馈和落实
1、我对公司的发展前景充满信心
2、根据我在工作中的付出情况,我得到了合理的奖励和报酬
3、我可以在工作中不断提高自己
4、对目前所在岗位分配的工作量和工作时间都能完成,并未造成压力
5、我的工作和生活很少产生冲突
1、如果您还希望针对这份问卷中以上模块中相关话题发表其他见解,或您认为应该改善哪些方面能够更好的激发您的工作积极性?
2、您认为公司目前存在哪些问题?其中最迫切需要解决的三个事情是什么?
员工满意度调查应用 复制此问卷