2024年乾泰大厦客户满意度调查问卷

尊敬的客户：

       您好！

       为了不断提升我们的服务质量和管理水平，更好地满足您的需求，我们特进行此次满意度调查。请您花费几分钟时间填写以下问卷，您的意见对我们非常重要。

一、基本信息
1.您所在的公司名称是?
2.您在本写字楼租用的时间有多久了?
3.您所在的公司性质是?（央企、国企、私企、外企、个体、其他）
二、服务满意度

（一）客服管家服务
1.您对客服管家的服务态度是否满意?
2.客服管家的响应速度是否及时？
（二）保洁服务
1.写字楼公共区域的清洁程度如何?
2.卫生间的清洁状况是否满意?
（三）安保服务
1.您对写字楼的安保措施是否放心?
2.安保人员的工作态度和专业程度如何?
（四）维修服务
1.维修人员的响应速度是否及时?
2.维修质量是否满意?
三、管理满意度

（一）沟通管理

1.您进驻该写字楼的第一时间，相关事宜物业团队（非招商团队）跟进是否及时？

2.您对物业与客户之间的沟通渠道是否满意？

3.物业对客户反馈问题的处理速度如何？

（二）设备管理
1.写字楼的电梯运行状况是否良好?
2.空调系统的效果是否满意?
（三）配套管理

1.当前餐饮提供是否能满足需求？

2.您对物业可以提供如下的增值服务（入户清洁、会议服务、花卉租摆等）是否知悉？
四、总体评价

1.您对本写字楼的整体服务与管理水平是否满意？

2.您认为本写字楼在服务与管理方面最需要改进的地方是什么?
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