春藤客户满意度问卷调查
亲爱的顾客您好!
十分感谢您选择上海春藤医美,为了以后给您提供更好的服务,希望您能抽出一分钟时间填写此表。我们会认真聆听并据此不断提升服务水平,期待您在下一次光临时,为您提供更好的服务及交付结果。
注:此表为匿名填写,不会泄露个人信息。
1. 您的姓名是?
2. 您预留的手机尾号是?
3. 您今天的体验项目是?
光电类项目
注射类-玻尿酸
注射类-胶原蛋白
注射类-肉毒
注射类-水光针
脱毛项目
微整项目
牙科
其他
4. 根据您今天的项目体验,您对我院的整体评价如何?
满意
一般
不满意
5. 不满意的地方为?
线上预约客服
前台服务
咨询师
护士
医生
整体环境
6. 您对我院线上预约服务是否满意?
满意
一般
不满意
7. 不满意的地方为?
没有及时回复您的问题
院内活动介绍不清楚
其他
8. 您对我们前台服务是否满意
满意
一般
不满意
9. 不满意的地方为?
整体接待服务
着装礼仪
其他
10. 您对我们美学设计师的专业水平和服务是否满意?
满意
一般
不满意
11. 不满意的地方为?
总体服务态度不好
当您对产品有疑惑时,员工未能够就产品专业讲解来帮助您
未根据您的实际情况强制推销产品,使您产生反感情绪
未能够为您推荐合适的产品和活动
其他
12. 您对我们护士的专业水平是否满意?
满意
一般
不满意
13. 不满意的地方为?
前期消毒、敷麻药等准备工作不到位
治疗过程态度不好
专业知识不够
其他
14. 您对为您做项目的医生专业技术水平是否满意?
满意
一般
不满意
15. 不满意的地方为?
仪器或业务操作不够熟练专业
治疗项目的过程中服务态度不好
未能根据您的实际情况和需求操作
其他
16. 如果您在我院有想要表扬/感谢或投诉的工作人员,您可在此处留下她的名字/编号和表扬或投诉的内容,我院将进行相应的表扬或惩罚
17. 如您需要售后处理,请留下您的联系方式,或联系我们专业售后人员刘小姐(电话:13386066707)我们会认真处理您的诉求
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客户体验管理
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