客户年中满意度调查问卷
尊敬的客户:
感谢您一直以来对我们物业服务工作的支持,为了进一步了解您的真实所感,改进我们的客户服务工作,提高客户满意度,我们现开展客户满意度调查工作。真诚的希望您根据您的实际情况实事求是、公正客观地填写以下调查表,您的意见和建议都是我们的宝贵财富,并将激励我们更加努力地工作,不断改进提高,最终为您提供更优质更满意的服务,请您在百忙之中完成调查,谢谢!
1. 姓名:
2. 联系方式:
3. 单元号:
4. 安全管理服务礼仪、礼貌
很满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5. 治安管理与公共秩序
很满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6. 停车场交通管理
很满意
满意
一般
不满意
非常不满意
7. 车辆进出服务
很满意
满意
一般
不满意
非常满意
8. 环境服务礼仪、礼貌
很满意
满意
一般
不满意
非常不满意
9. 公共清洁卫生
很满意
满意
一般
不满意
非常不满意
10. 公共绿化养护
很满意
满意
一般
不满意
非常不满意
11. 四害消杀
很满意
满意
一般
不满意
非常不满意
12. 公共设施维护
很满意
满意
一般
不满意
非常不满意
13. 房屋及建筑物维护
很满意
满意
一般
不满意
非常不满意
14. 电梯运行状况
很满意
满意
一般
不满意
非常不满意
15. 有偿维修服务礼貌、礼节
很满意
满意
一般
不满意
非常不满意
16. 有偿服务质量
很满意
满意
一般
不满意
非常不满意
17. 维修及时性
很满意
满意
一般
不满意
非常不满意
18. 有偿服务价格
很满意
满意
一般
不满意
非常不满意
19. 社区文化活动
很满意
满意
一般
不满意
非常不满意
20. 节日装饰
很满意
满意
一般
不满意
非常不满意
21. 客户服务礼仪、礼貌
很满意
满意
一般
不满意
非常不满意
22. 服务态度
很满意
满意
一般
不满意
非常不满意
23. 投诉处理
很满意
满意
一般
不满意
非常不满意
24. 处理问题及时性及效果
很满意
满意
一般
不满意
非常不满意
25. 您对我们还有什么其他的建议或意见?
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客户体验管理
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