客户满意度调查问卷

尊敬的合作伙伴：
您好！我们诚挚地向贵公司递交此次调查表，自贵公司选择使用我司产品以来，我们深知可能在服务上仍有诸多不足之处，对于此，我司全体同仁深感歉意。为了不断提升服务质量，确保未来能更好地满足贵公司的需求，我们恳请您能抽出宝贵时间，对我司调查表中的各项内容进行客观评价，您的反馈对我们至关重要，我们将不胜感激。

贵公司的满意是我们全体同仁不懈努力的最大动力。您的宝贵意见将是我们最珍贵的财富，有助于我们不断改进和完善，以期实现更高的服务标准。在此，我们衷心感谢您的支持与配合，期待与您携手共创美好未来。

1. 姓名

2. 公司

3. 电话

4. 地址

5. 产品品类是否满足您的需求？

完全满足基本满足部分满足不满足完全不满足其他，请说明：

色母稳定性

非常满意满意一般不满意非常不满意其他，请说明：

配方软件操作性

非常满意满意一般不满意非常不满意其他，请说明：

配方配方齐全度

非常满意满意一般不满意非常不满意其他，请说明：

配方准确性

非常满意满意一般不满意非常不满意其他，请说明：

10.

调色辅助设备（测色仪）工具的依赖程度

非常依赖一般依赖偶尔使用不好用完全不需要（未使用过）其他，请说明：

11.

对销售人员服务态度的满意程度

非常满意满意一般不满意非常不满意其他，请说明：

12.

对接单人员的满意程度

非常满意满意一般不满意非常不满意其他，请说明：

13.

对实创送货服务人员的满意程度 (不涉及第三方物流)

非常满意满意一般不满意非常不满意其他，请说明：

14.

对培训售后服务人员的满意程度

非常满意满意一般不满意非常不满意其他，请说明：

15.

对样品或打样产品交付时间的满意程度

非常满意满意一般不满意非常不满意其他，请说明：

16.

对发货时效性的满意程度

非常满意满意一般不满意非常不满意其他，请说明：

17.

第三方物流配送满意度

非常满意满意一般不满意非常不满意其他，请说明：

18.

对咨询或投诉处理的满意程度

非常满意（处理及时，结果满意）满意（处理良好，结果还行）一般（处理一般，结果一般）不满意（处理极慢，结果不满意）非常不满意（无处理结果，无任何反馈）其他，请说明：

19.

对包装罐质量的评价

非常满意满意一般不满意非常不满意其他，请说明：

20.

对包装罐外观美感的评价

非常满意满意一般不满意非常不满意其他，请说明：

21.

对产品纸箱质量的评价

非常满意满意一般不满意非常不满意其他，请说明：

22.

对纸箱设计合理性的评价

装箱规格与承重设计满意装箱规格与承重设计一般装箱过多过重纸箱变形堆高易倒装箱过多过重装卸费力装箱设计非常不合理其他，请说明：

23.

对产品编码规范性的评价

非常容易记忆和识别能区分识别和刻意记忆识别和记忆一般化编码容易混淆非常不满意其他，请说明：

24.

对产品名称准确性的评价

名字起的非常贴切产品特性包装良好名字起的比较贴切产品特性勉强能识别名字容易混淆非常不满意其他，请说明：

25.

您使用我们的涂料产品主要用于哪些领域？

汽车制造汽车维修零部件制造家电制造橱柜家私制造其他，请说明：

26.

您通常如何得知我们的产品更新或新推出的产品？

销售人员推荐线上广告或社交媒体行业展会或研讨会合作伙伴或同行推荐其他，请说明：

27.

您的公司规模属于以下哪一类？

小微企业（员工人数少于10人）小型企业（员工人数少于50人）中型企业（员工人数在50-200人）大型企业（员工人数超过200人）集团企业（员工人数超过1000人）

28.

与其他品牌相比，您认为我们的涂料产品有哪些优势？

产品的持续稳定性产品的颜色易调配产品施工更为方便产品的价格优势产品的培训到位服务更加全面(售前、售后)

29.

与其他品牌相比，您认为我们的涂料产品有哪些需要改进的地方？

拓展色彩范围，以满足新车型或定制需求提升环保性能，降低VOC含量，采用更环保的原材料优化施工性能，如加快干燥速度、提升涂装效果加强售后服务，提供更详细的使用说明和解答客户疑问其他，请说明：

30.

您是否希望我们提供关于涂料使用的培训？

是否

31.

您希望我们提供哪种类型的培训？

在线视频教程是现场培训课程一对一专家指导其他，请说明：

32.

您对培训的需求频率是多少？

每年一次每半年一次每季度一次其他，请说明：

33.

您更喜欢通过哪种方式与我们进行沟通？

电话电子邮件微信/QQ等即时通讯工具面对面会议其他，请说明：

34.

您希望我们多久与您进行一次沟通？

每周每月每季度每年其他，请说明：

35.

您觉得影响与我们品牌持续合作的点是哪些？

会持续保持合作看价格和促销力度看产品的稳定性和持续推新看培训支持及售后服务情况而定看颜色配方丰富度和调色难易度看产品的易施工性看产品的配送时效性其他，请说明：

36.

您认为哪些因素会影响您对我们品牌的忠诚度？（多选）

产品质量产品性能价格售后服务品牌形象其他，请说明：

37.

您认为什么样的激励措施会促使您更频繁地购买或使用我们的产品？

折扣优惠赠品或礼品积分累积与兑换优先购买新产品的权利其他，请说明：

38.

您是否关注我们公司的社交媒体账号？（如微信、微博、抖音等）

是否

39.

您主要关注我们的哪个社交媒体平台？

官方网站抖音号微信视频号小红书快手国外社媒软件其他，请说明：

40.

您希望我们在社交媒体上分享哪些内容？

产品信息行业动态使用教程或技巧优惠活动客户案例或故事实创企业文化活动实创促销活动信息新产品发布信息其他，请说明：

41.

您是否愿意参与我们在线上平台（如论坛、微信群等）组织的讨论或活动？

是否

42.

您是否愿意参加我们组织的线下活动（如产品试用体验、新品培训推广会、技术研讨会、涂装大赛等）？

是否

43. 您希望参加的活动类型或主题

产品试用体验新品培训推广会技术研讨会涂装大赛其他，请说明：

44.

您是否希望我们开发新的涂料产品？如果是，您希望看到哪些新特性或功能？

是否

45.

您是否愿意参与我们新产品的测试或试用活动？

是否

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