客户满意度调查

尊敬的客户，您好~首先感谢您对和君集团的认可！

为了更好地了解您对咨询团队服务的满意度，并持续提升我们的服务质量，我们特此开展本次调查。

您的宝贵意见对我们非常重要，请您花费几分钟时间，根据实际情况填写以下问卷。我们承诺，您的反馈将被严格保密并仅用于服务改进。

1.您所在企业所属行业？

2.您在企业的任职？

1.您最近一次与咨询团队沟通的时间是？

一周内一个月内三个月内超过三个月

2.您主要通过哪种方式与咨询团队进行沟通？

电话电子邮件在线会议现场交流其他，请说明：__________

3.您对咨询团队的服务态度是否满意？

非常满意满意一般不满意非常不满意

4.您对咨询团队的响应速度是否满意？

非常满意满意一般不满意非常不满意

5.您对咨询团队的专业能力是否满意？

非常满意满意一般不满意非常不满意

6.咨询团队是否耐心解答了您的所有问题？

是否部分

7.您认为咨询团队对贵公司的产品/服务的了解程度如何？

非常了解了解一般不太了解完全不了解

8.您认为咨询团队提交的方案是否解决贵公司的需求？

完全满足基本满足一般不太满足完全不满足

9.您没有选择与和君合作的原因是什么？

方案专业性不足方案报价过高项目团队专业不足企业自身原因

10.您认为我们在哪些方面可以进一步改进？

服务态度专业能力响应速度沟通方式其他方面

11.您愿意推荐我们的咨询团队给其他有需要的朋友或同事吗？

非常愿意愿意中立不太愿意完全不愿意

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