客户满意度调查
尊敬的客户,您好~首先感谢您对和君集团的认可!
为了更好地了解您对咨询团队服务的满意度,并持续提升我们的服务质量,我们特此开展本次调查。
您的宝贵意见对我们非常重要,请您花费几分钟时间,根据实际情况填写以下问卷。我们承诺,您的反馈将被严格保密并仅用于服务改进。
1.您所在企业所属行业?
2.您在企业的任职?
1.您最近一次与咨询团队沟通的时间是?
一周内
一个月内
三个月内
超过三个月
2.您主要通过哪种方式与咨询团队进行沟通?
电话
电子邮件
在线会议
现场交流
其他,请说明:__________
3.您对咨询团队的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
4.您对咨询团队的响应速度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5.您对咨询团队的专业能力是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6.咨询团队是否耐心解答了您的所有问题?
是
否
部分
7.您认为咨询团队对贵公司的产品/服务的了解程度如何?
非常了解
了解
一般
不太了解
完全不了解
8.您认为咨询团队提交的方案是否解决贵公司的需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
9.您没有选择与和君合作的原因是什么?
方案专业性不足
方案报价过高
项目团队专业不足
企业自身原因
10.您认为我们在哪些方面可以进一步改进?
服务态度
专业能力
响应速度
沟通方式
其他方面
11.您愿意推荐我们的咨询团队给其他有需要的朋友或同事吗?
非常愿意
愿意
中立
不太愿意
完全不愿意
12.您有什么具体的建议或想对咨询团队说的话吗?
关闭
客户体验管理
复制此问卷