建行生活APP用户体验满意度调查问卷
尊敬的受访者您好!感谢您参与本次建行生活app运营探索的问卷调查。建行生活”是中国建设银行全力打造的一款功能强大,覆盖生活方方面面的app,为了更好地满足您的需求,持续优化产品功能,提升用户体验,我们特此开展此次问卷调查。您的意见对我们至关重要,本问卷采取匿名作答,您的回答仅用作统计分析,请您放心作答。
1. 您的年龄
18岁以下
18-25
25-30
30-40
40-50
50-60
60岁以上
2. 您是否下载了建行生活APP
是
否
3. 您未下载建行生活APP的原因
占用手机内存
已拥有类似APP
对建行生活APP不了解
建行生活APP使用感觉不佳
其他
4. 您是从什么途径了解的建行生活APP
广告宣传
自媒体推荐
亲戚朋友
建设银行公众号
其他
5. 您在什么场景下会使用建行生活APP
充值缴费付款时
购买金融产品时
外卖、打车、商超等生活场景
进行网点取号时
从未使用
其它
6. 请您为建行生活以下功能打分
1
2
3
4
5
界面美观
功能齐全
使用流畅
操作简单
客服咨询方便
7. 您最喜欢建行生活的哪些功能
缴费充值类
低碳生活类
金融产品类
外卖、打车、电影、商超等生活类
8. 您对建行生活不满意的地方是
广告太多
内容复杂
APP运行卡顿
优惠券无法使用
功能太少
其他
9. 客服解决问题的效率
迅速
一般
较慢
10. 您认为建行生活未来重点需要对哪些方面进行改进?
页面布局、颜色设计
功能菜单完善
生活场景覆盖面
系统优化、减少卡顿闪退
简化登陆绑卡等环节
信息安全
客服沟通
其他
11. 您最希望接收到哪些来自建行生活的消息通知
优惠券发放
优惠券到期提醒
新增网点
新功能上线
位置附近合作商家
其他
12. 如果建设银行进行广告宣传 哪种方式您最可能留意到
抖音
微信公众号
小红书
哔哩哔哩
电视广告
实体店铺宣传
其他
13. 请为建行生活APP提出您的建议
非常感谢您的配合 祝您生活愉快!
关闭
客户体验管理
复制此问卷