建行生活APP用户体验满意度调查问卷

尊敬的受访者您好！感谢您参与本次建行生活app运营探索的问卷调查。建行生活”是中国建设银行全力打造的一款功能强大,覆盖生活方方面面的app，为了更好地满足您的需求，持续优化产品功能，提升用户体验，我们特此开展此次问卷调查。您的意见对我们至关重要，本问卷采取匿名作答，您的回答仅用作统计分析，请您放心作答。

1. 您的年龄

18岁以下18-2525-3030-4040-5050-6060岁以上

2. 您是否下载了建行生活APP

是否

3. 您未下载建行生活APP的原因

占用手机内存已拥有类似APP对建行生活APP不了解建行生活APP使用感觉不佳其他

4. 您是从什么途径了解的建行生活APP

广告宣传自媒体推荐亲戚朋友建设银行公众号其他

5. 您在什么场景下会使用建行生活APP

充值缴费付款时购买金融产品时外卖、打车、商超等生活场景进行网点取号时从未使用其它

6. 请您为建行生活以下功能打分

界面美观

功能齐全

使用流畅

操作简单

客服咨询方便

7. 您最喜欢建行生活的哪些功能

缴费充值类低碳生活类金融产品类外卖、打车、电影、商超等生活类

8. 您对建行生活不满意的地方是

广告太多内容复杂APP运行卡顿优惠券无法使用功能太少其他

9. 客服解决问题的效率

迅速一般较慢

10. 您认为建行生活未来重点需要对哪些方面进行改进？

页面布局、颜色设计功能菜单完善生活场景覆盖面系统优化、减少卡顿闪退简化登陆绑卡等环节信息安全客服沟通其他

11. 您最希望接收到哪些来自建行生活的消息通知

优惠券发放优惠券到期提醒新增网点新功能上线位置附近合作商家其他

12. 如果建设银行进行广告宣传哪种方式您最可能留意到

抖音微信公众号小红书哔哩哔哩电视广告实体店铺宣传其他

13. 请为建行生活APP提出您的建议

非常感谢您的配合祝您生活愉快！

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