喜茶的客户满意度与忠诚度的调查问卷
感谢您参与喜茶客户满意度问卷调查。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们不断提升产品和服务质量。请您根据自己的实际经历，选择最符合的选项。
一、 个人信息
1.性别
A.男
B.女
2.年龄
A.20岁以下
B.21-30岁
C.31-40岁
D.40岁以上
3.职业
A.学生
B.公司职员
C.商人
D.退休人员
E.其他
二、调查目的
1.您认为喜茶的知名度高吗?
A.高
B.一般
C.不高
2.您经常购买喜茶的产品吗?
A.是
B.一般
C.不是
3.您觉得喜茶产品的口感如何?
A.非常好
B.好
C.一般
D.不好
E.非常不好
4.您更喜欢喜茶的什么饮品?
A.果茶
B.奶茶
C.其他
5.您喜欢喜茶的联名产品吗?
A.喜欢
B.一般
C.不喜欢
6.您是否遇到过喜茶给您泡错、少做等现象?
A.是
B.没有
7.您觉得喜茶的价格如何?
A.很贵
B.还可以
C.一般
D.便宜
8.您觉得喜茶的服务质量如何?
A.好
B.一般
C.不好
9.您遇到过点外卖时喜茶没有给您放吸管的情况吗?
A.有
B.没有
10.您觉得喜茶的产品总类足够吗?
A.足够
B.一般
C.不够
11.您觉得喜茶产品的小料是否充足?
A.充足
B.一般
C.不足
12.当您遇到问题时，喜茶是否及时处理?
A.是
B.没有及时处理但是处理了
C.没有处理
13.您觉得喜茶最主要的特点是什么?（可多选）
A.干净
B.健康
C.卫生
D.口感好
E.服务态度好
F.有联名
G.其他
14.您对喜茶的总体感觉如何?
A.非常好
B.好
C.一般
D.不好
E.非常差
15.您是否会将喜茶的某产品推荐给别人?
A.会
B.可能会
C.不会
D.不知道
16.在同类型的品牌中您选择喜茶的几率大吗?
A.大
B.一般
C.不大
D.不知道
17.您觉得喜茶出餐速度快吗?
A.快
B.一般
C.慢
D.看情况
18.如果您曾经遇到过问题，您对喜茶的处理结果满意吗?
A.满意
B.一般
C.不满意
19.您觉得喜茶还有什么不足之处?
20.您希望喜茶与什么联名?
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客户体验管理
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