晋城凤展超市客户满意度研究调查问卷
尊敬的女士/先生:
您好!
首先非常感谢抽出宝贵的时间参与调研。我是一名在校大学生,正在做晋城凤展超市客户满意度研究。本次调查为匿名调查,您的回答将被严格保密,调查数据仅供研究使用,请放心填答。恳请您认真客观地填写问卷,您的回答决定了研究结果的准确性。再次感谢您!
1. 您是否有过在晋城凤展超市消费的经历?
是
否(若选择B项即可停止作答,提交问卷))
2. 您的性别:
男
女
3. 您的年龄:
18岁以下
18-25岁
26-35岁
35-50岁
50岁及以上
4. 您的月收入是?
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10000元以上
5. 您对晋城凤展超市商品质量的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6. 您对晋城凤展超市商品定价的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
7. 您对晋城凤展超市商品品种的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
8. 您对晋城凤展超市商品品牌的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
9. 您对晋城凤展超市特殊产品品质及新鲜度(蔬菜瓜果)的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
10. 您对晋城凤展超市员工穿着规范的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
11. 您对晋城凤展超市服务态度的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
12. 您对晋城凤展超市结账服务便捷的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
13. 您对晋城凤展超市售后服务及时的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
14. 您对晋城凤展超市门店装饰的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
15. 您对晋城凤展超市商品摆放以及布局的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
16. 您对晋城凤展超市环境卫生的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
17. 您对晋城凤展超市硬件设施等满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
18. 您对晋城凤展超市知名度的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
19. 您对晋城凤展超市美誉度的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
20. 您对晋城凤展超市社会责任度的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
21. 您认为晋城凤展超市存在什么问题,有什么建议?
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客户体验管理
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