武汉分行东湖支行2023年1季度客户满意度调查问卷
尊敬的客户:我们通过进行满意度调查,便于了解您当前及未来对我行服务的需求。请您仔细填写以下问卷内容,我们将对反馈的情况进行分析、总结,从而不断提高我行的服务质量,为您提供更贴心的服务。感谢您的配合!
1、 您平均多长时间来我行办理业务?
A、月
B、季
C、半年
D、一年及以上
2、您对我行的营业环境评价如何?
A、非常满意
B、比较满意
C、一般
D、不满意
3、您对我行大堂经理的仪容仪表、服务态度、咨询服务等印象如何?
A、非常满意
B、比较满意
C、一般
D、不满意
4、您对我行办理业务前的等待时间是否满意?
A、非常满意
B、比较满意
C、一般
D、不满意
5、您对我行柜员的整体服务(业务水平、办事效率、服务态度)是否满意?
A、非常满意
B、比较满意
C、一般
D、不满意
6、您对我行客户经理的服务(专业能力,服务态度)是否满意?
A、非常满意
B、比较满意
C、一般
D、不满意
7、您对我行自助机具(自助存取款机、智慧柜台等)的服务功能是否满意?
A、非常满意
B、比较满意
C、一般
D、不满意
8、您对我行提供的金融产品及相关服务了解程度?
A、非常了解
B、比较了解
C、一般了解
D、基本不了解
9、在消费权者益保护方面,您希望我们最需关注您的?()
A、知情权
B、公平交易权
C、财产安全权
D、受教育权
E、选择权
F、受尊重权
H、信息安全权
I、依法求偿权
10、您是否清楚我行的减费让利相关政策?
A、非常清楚
B、比较清楚
C、一般清楚
D、基本不清楚
11、您的性别:
A、女
B、男
12、持卡情况:
A、普通卡客户
B、金卡客户
C、白金卡客户
D、钻石卡客户
请输入您的填表日期:
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