客户来电分析与问题解决能力提升-满意度调查问卷

亲爱的学员:
非常感谢您的关注与支持!为了不断提升我们的培训质量,给您提供更满意的培训服务,请您根据本次培训课程的实际情况,就下列每项进行评分(分数下打√)并填写,感谢您的配合!
【说明】(9-10分非常满意,7-8分比较满意 ,5-6分一般, 3-4分比较不满意 ,1-2分非常不满意)。
一、授课方式
灵活生动、能激发学习兴趣?
二、授课技巧
表达能力:自然、诙谐、幽默、简炼、准确?灵活生动、能激发学习兴趣?
授课思路:思路清晰、重点突出?
沟通能力:注重交流、互动沟通?
组织能力:能营造和谐、活泼的学习气氛?
时间管理:面授、研讨、提问等时间比例恰当
三、授课内容
课前准备:备课充分、有授课提纲和参考数据?
课程内容:切题、紧密联系实际工作?
课程特点:具有针对性、实用性、前瞻性?
四、授课效果
良好、学员在本次培训中收获大
五、您认为此次的培训对您目前的工作带来哪些收获?
六、您将如何在工作中运用本次课程所学的内容?
七、针对本次的培训效果,您认为我们在哪些方面还需要改进?
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