客户来电分析与问题解决能力提升-满意度调查问卷
亲爱的学员：
非常感谢您的关注与支持！为了不断提升我们的培训质量，给您提供更满意的培训服务，请您根据本次培训课程的实际情况，就下列每项进行评分（分数下打√）并填写，感谢您的配合！
【说明】（9-10分非常满意，7-8分比较满意 ，5-6分一般， 3-4分比较不满意 ，1-2分非常不满意）。
一、授课方式
灵活生动、能激发学习兴趣？
非常不满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常满意
二、授课技巧
表达能力：自然、诙谐、幽默、简炼、准确？灵活生动、能激发学习兴趣？
非常不满意
1
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6
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8
9
10
非常满意
授课思路：思路清晰、重点突出？
非常不满意
1
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9
10
非常满意
沟通能力：注重交流、互动沟通？
非常不满意
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8
9
10
非常满意
组织能力：能营造和谐、活泼的学习气氛？
非常不满意
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10
非常满意
时间管理：面授、研讨、提问等时间比例恰当
非常不满意
1
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10
非常满意
三、授课内容
课前准备：备课充分、有授课提纲和参考数据？
非常不满意
1
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9
10
非常满意
课程内容：切题、紧密联系实际工作？
非常不满意
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10
非常满意
课程特点：具有针对性、实用性、前瞻性？
非常不满意
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10
非常满意
四、授课效果
良好、学员在本次培训中收获大
非常不满意
1
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8
9
10
非常满意
五、您认为此次的培训对您目前的工作带来哪些收获？
六、您将如何在工作中运用本次课程所学的内容？
七、针对本次的培训效果，您认为我们在哪些方面还需要改进？
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