BMT客户满意度调查表(委托送检)-2023
尊敬的客户:
感谢您对北京建筑材料检验研究院一直以来支持与厚爱。为了改进我们工作的同时也为了给您提供更加优质服务,请您百忙之中抽出宝贵的时间填写此表。热切期盼着您宝贵的意见和建议,对此我们表示衷心的感谢!
单位名称:
1、合同业务员的服务态度:
非常满意
满意
可以接受
不满意
2、合同业务员的业务水平:
非常满意
满意
可以接受
不满意
3、合同业务员的沟通能力:
非常满意
满意
可以接受
不满意
4、业务受理人员的服务态度:
非常满意
满意
可以接受
不满意
5、业务受理人员的业务水平:
非常满意
满意
可以接受
不满意
6、业务受理人员的沟通能力:
非常满意
满意
可以接受
不满意
7、检测人员的服务态度:
非常满意
满意
可以接受
不满意
8、检测人员的业务水平:
非常满意
满意
可以接受
不满意
9、检测人员的沟通能力:
非常满意
满意
可以接受
不满意
10、检测资质范围:
非常满意
满意
可以接受
不满意
11、技术咨询回复时效性:
非常满意
满意
可以接受
不满意
12、对外宣传(含承诺)与实际服务的一致性
非常满意
满意
可以接受
不满意
13、投诉处理的及时性、有效性
非常满意
满意
可以接受
不满意
14、报告及时性(检测周期)
非常满意
满意
可以接受
不满意
15、报告准确性
非常满意
满意
可以接受
不满意
16、您觉得检验研究院还需要改善的地方、请为我们留下您宝贵的意见:
18. 客户姓名:___________________ 电话:_________________ 日期___
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客户体验管理
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