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羊城晚报汽车全媒体“3•15”汽车消费权益调查
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随着汽车市场的迅猛发展和变化,汽车消费者权益保护问题呈多元化。汽车市场大打价格战,车企之间疯狂“内卷”,在汽车市场快速变革的当下,随之而来的是相关质量、服务问题明显增加。不仅是燃油车,新能源汽车也是消费维权问题的重灾区。
为此,羊城晚报汽车全媒体发起“3•15”汽车消费权益调查,直击汽车新时代的消费痛点,共同促进消费公平,维护消费者权益。
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01*您使用车型(驾驶或乘坐)为以下哪种?
燃油车
新能源汽车
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02*如果您使用燃油车,遇到过以下哪些质量问题
【多选题】
发动机故障
变速器失速
底盘损坏、异响
车身漏水
车内有异味
其它问题
没有问题
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03*若您使用的是新能源汽车,具体属于哪种动力类型?
纯电
混动(含油电混动、插电混动、增程混动)
换电
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04*您在使用新能源车过程中,遇到过以下哪些质量问题?
【多选题】
电池里程虚标、掉电严重
车辆被锁电,充电变慢
线路起火、车辆损毁
电池温度控制故障
车机系统故障
其它问题
没有问题
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05*您是否在购车中遇到以下问题
【多选题】
未按时交车、延期提车
虚假宣传、与实车不符
新车有缺陷
新车加价
厂商或经销商承诺的降价在订车后不予兑现
其它问题
没有问题
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06*您在汽车维修保养中,遇到过以下哪些问题
【多选题】
零件被调换,使用残次件维修
被推销购买养护项目、过度保养
事故救援被多收费,被强制指定维修点
维修保养车辆被私用
其它问题
没有问题
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07*您在向经销商和厂家反映车辆问题,是否得到回复?
完全不理睬
一天内回复
三天内回复
一周内回复
一月内回复
其它情况
还没有遇到问题
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08*您对用车问题的反馈,厂家是够能给您解决?
很快解决
能解决,但需要很长时间
一直催才给解决
承诺解决,但实际做不到
不承诺解决,也不给解决
其它情况
还没有相关经历
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09*您是否对经销商或直营店的售后服务满意?
非常满意
基本满意,偶尔会碰到一些问题
不太满意,办事效率低
特别不满意,态度差,不理会投诉
还没有售后服务经历
10*如愿意接受后续采访,请留下您的联系方式,我们将尽快协调记者与您联系!
【多选题】
您的称呼+手机号(您填写的个人信息将会保密处理)
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