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普洱市市场监督管理局关于行风问题意见建议征集的调查问卷

      为深入贯彻落实党的二十大精神，深入全面查找全市市场监管部门行风建设工作中存在的问题，广泛听取社会各界意见建议，严格规范市场监管服务、管理、执法行为，更好地服务全市经营主体和社会公众，普洱市市场监督管理局现面向社会公开征集行风突出问题及意见建议，诚邀您参与问卷调查。调查全程匿名，不采集任何个人信息。本电子调查问卷征集期自即日起至2023年12月31日止。
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1.您对普洱市场监管系统（包括各级局、所、办事大厅、有关事业单位等）行风现状是否满意？（）

A 满意
B 基本满意
C 不太满意
D 不满意
E 不了解
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2. 您认为市场监管部门在行风建设方面存在哪些问题？（）

【多选题】
A 服务态度不好
B 办事效率低下
C 日常监管不严不实
D 执法不公正
E 以上问题均没有
F 其它问题
3.您前往市场监管部门政务服务窗口或市场监管所办事时是否遇到过以下问题？（）【多选题】
A 办事效率低
B 政务服务办事流程不公开
C 一次性告知或首问负责制落实不到位
D 承诺服务不兑现
E 以上问题均没有
F 其它问题
4.您在市场监管部门办理各类许可、证照时是否遇到过人为障碍？（）
A 未遇到过人为障碍
B 遇到过人为障碍，具体是
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5.您在办理市场监管行政审批业务过程中遇到过哪些问题？（）【多选题】
A 增设审批环节
B 增加审批要件
C 自行放宽或提高评审标准
D 以上问题均没有
E 其它问题
6.您在使用市场监管部门各类网上办事平台时遇到过哪些问题？（）【多选题】
A 用户登录界面不流畅、网络系统卡顿等
B 操作指引不清晰不精细
C 网上办事便利性差
D 网上审批慢
E 以上问题均没有
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7.您向市场监管部门投诉时遇到过哪些问题？（）

【多选题】
A 没有按照规定要求时限处理投诉
B 没有按照规定要求反馈消费者投诉办理结果
C 没有与消费者沟通，就按照调解成功办结投诉
D 实名举报的，没有按照规定要求将是否立案反馈举报人
E 以上问题均没有
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8.市场监管部门在对您的企业开展日常监管工作时是否存在以下问题？（）

【多选题】
A 检查人员态度生硬
B 以监督检查名义人为干预、频繁打扰市场主体正常经营
C 未向企业明确清晰解释法律法规和规范要求，未明确指出哪方面存在问题以及如何改进
D 以上问题均没有或不了解
E 其它问题
 9.市场监管部门对您的企业开展检查的次数？（）【多选题】
A 每年0次
B 每年1次，具体检查事项为
C 每年2—4次，具体检查事项为
D 每年5—9次，具体检查事项为
E 每年10次以上，具体检查事项为
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 10.市场监管执法人员在执法过程中是否存在以下行为？（）【多选题】
A 执法人员不足2名，未按规定出示执法证件、亮明执法身份、说明执法来意
B 对企业群众举报处置不及时
C 拖案不立不办
D 以上问题均没有
E 其它问题
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 11.您是否发现过市场监管部门在以下方面存在弄虚作假的情况？（）【多选题】
A 市场主体数据、企业年报数据等方面统计造假
B 伪造篡改检查、检验、检定、检测、认证结果等
C 以上情况均没有或不了解

12.您认为市场监管部门是否存在以下增加市场主体负担的行为？（）

【多选题】
A 乱收费、乱罚款、乱摊派
B 强制企业接受各类有偿咨询和服务
C 违规开展各类有偿咨询和服务
D 以上问题均没有
E 其它问题
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13.您是否发现市场监管人员存在以下违规违纪情况？（）

【多选题】
A 对办事企业和群众吃拿卡要
B 参加可能影响公正执行公务的各种消费活动
C 索贿受贿、寻租和其他不廉洁行为
D 以上问题均没有
E 其它问题
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14.您对市场监管部门行风建设工作的意见和建议：

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