株洲市妇幼保健院第三方满意度调查出院患者2023年第三季度

尊敬的先生/女士:
       您好!我们是第三方调查机构的访问员,受医院方的委托开展本次调查。想听听您在医院看病过程中对医院服务的看法。您的意见对我们很重要,我们会对调查结果保密,谢谢您的支持。请根据您就诊的实际情况填写问卷,感谢您的参与!
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1.
请问您本次住院的科室是:
综合内科
盆底产后康复科
普妇、妇瘤科
产三科
产二科
产一科
新生儿科
儿科
外科
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2.
请您对接受过的医疗服务进行满意度评分
很满意比较满意一般不太满意很不满意
入院当天,您对接待护士的服务态度满意吗?
入院当天,您对接待护士的服务态度满意吗?
您对护士为您介绍病区环境、科室主任、护士长、管床医师/护士及相关告知满意吗?
您对护士为您介绍病区环境、科室主任、护士长、管床医师/护士及相关告知满意吗?
住院期间,您对护士对您是否尊重满意吗?
住院期间,您对护士对您是否尊重满意吗?
住院期间,您对护士是否仔细倾听您讲话满意吗?
住院期间,您对护士是否仔细倾听您讲话满意吗?
住院期间,您对护士是否用您听得懂的方式解释问题满意吗?
住院期间,您对护士是否用您听得懂的方式解释问题满意吗?
在您按过床头呼叫铃之后,是否及时得到帮助满意吗?
在您按过床头呼叫铃之后,是否及时得到帮助满意吗?
您对该病室护士的服务态度满意吗?
您对该病室护士的服务态度满意吗?
您对该病室护士的操作技术满意吗?
您对该病室护士的操作技术满意吗?
入院当天,您对进入病房后医生接诊的时间满意吗?
入院当天,您对进入病房后医生接诊的时间满意吗?
住院期间,您对医生对您是否尊重满意吗?
住院期间,您对医生对您是否尊重满意吗?
很满意比较满意一般不太满意很不满意
住院期间,您对医生是否仔细倾听您讲话满意吗?
住院期间,您对医生是否仔细倾听您讲话满意吗?
住院期间,您对医生是否用您听得懂的方式介绍问题满意吗?
住院期间,您对医生是否用您听得懂的方式介绍问题满意吗?
您对医生诊断治疗水平满意吗?
您对医生诊断治疗水平满意吗?
您对医生早上查房情况满意吗?
您对医生早上查房情况满意吗?
您对主管医生向您交代病情以及可能发生的并发症的详细程度满意吗?
您对主管医生向您交代病情以及可能发生的并发症的详细程度满意吗?
本病房住院,您对疾病治疗的效果满意吗?
本病房住院,您对疾病治疗的效果满意吗?
您对在您需要使用厕所和床上便盆时,得到的帮助满意吗?
您对在您需要使用厕所和床上便盆时,得到的帮助满意吗?
当您出现疼痛难忍的情况,您对医务人员是否尽力帮助您缓解满意吗?
当您出现疼痛难忍的情况,您对医务人员是否尽力帮助您缓解满意吗?
每次用药时(包括口服和注射),您对医务人员是否告诉了此药的名称满意吗?
每次用药时(包括口服和注射),您对医务人员是否告诉了此药的名称满意吗?
首次用药时(包括口服和注射),您对医务人员是否告诉了此药的功能满意吗?
首次用药时(包括口服和注射),您对医务人员是否告诉了此药的功能满意吗?
很满意比较满意一般不太满意很不满意
首次用药时(包括口服和注射),您对医务人员是否告诉了此药的副作用满意吗?
首次用药时(包括口服和注射),您对医务人员是否告诉了此药的副作用满意吗?
您提出某些疑问时,对医护人员处理或解答满意吗?
您提出某些疑问时,对医护人员处理或解答满意吗?
您对医护人员对您隐私的尊重与保护满意吗?
您对医护人员对您隐私的尊重与保护满意吗?
您对医务人员对待探视亲友,是否尊重满意吗?
您对医务人员对待探视亲友,是否尊重满意吗?
您对本病室医护人员医德医风、廉洁行医满意吗?
您对本病室医护人员医德医风、廉洁行医满意吗?
您对医院提供的饭菜是否满意?
您对医院提供的饭菜是否满意?
您对病房和卫生间是否清洁无异味满意吗?
您对病房和卫生间是否清洁无异味满意吗?
您对床单/被褥/病人服清洁度满意吗?
您对床单/被褥/病人服清洁度满意吗?
您对晚上您的病房附近是否安静满意吗?
您对晚上您的病房附近是否安静满意吗?
您对医院内的路标和指示是否明确满意吗?
您对医院内的路标和指示是否明确满意吗?
您对办理入院手续复杂程度满意吗?如果自己不了解,可以由家属代为回答
您对办理入院手续复杂程度满意吗?如果自己不了解,可以由家属代为回答
您对办理出院手续复杂程度满意吗?如果自己不了解,可以由家属代为回答
您对办理出院手续复杂程度满意吗?如果自己不了解,可以由家属代为回答
您对出院时,医务人员告诉您出院后的注意事项满意吗?
您对出院时,医务人员告诉您出院后的注意事项满意吗?
您对出院时,是否清楚之后的健康注意事项满意吗?
您对出院时,是否清楚之后的健康注意事项满意吗?
您对出院时,费用清单的条目和字迹是否清楚满意吗?
您对出院时,费用清单的条目和字迹是否清楚满意吗?
3.
您到该医院就医的原因是什么?(多选)【多选题】
医院名气大
技术水平高
医疗设备先进
离家/单位近
服务态度较好
就医手续和流程便利
收费相对合理
他院转诊
亲友的介绍
医院环境好
医保(单位)定点医院
其他:_______
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4.
您愿意介绍其他病人来医院看病吗?
愿意
不愿意
不一定
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5.
本次就医过程中,医护人员有无私自收费、收受红包/礼物、接受宴请等现象?
6.
您认为医院需加强的地方有(多选)【多选题】
秩序管理
就医环境
医疗设备
服务态度
保护病人隐私
合理收费
医生专业水平
基础设施
其他:______
7.
您对该科室或者医院还有什么意见或建议吗?
8.
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