广西民族大学2022年后勤保障服务工作整体满意度调查问卷

1. 您所在的校区

相思湖校区

思源湖校区

武鸣校区

2.您的身份

学生

教职工

其他

3.您对2022年后勤保障服务工作的整体满意度?

非常满意

一般满意

有待改进

您认为哪些方面需要改进?【多选题】

教室场馆

物业综合管理

学生公寓

绿化卫生

物业综合管理改进【多选题】

执勤人员、维修人员着装统一

按规定必须统一着装,欢迎第一时间告知我们，3263058我们会责成物业公司及时处理,并做好员工教育,避免此类问题再次发生。

秩序员对于突发事件处理及时率

欢迎您及时告知我们, 3263058。我们会责成物业公司第一时间处理，并做好员工教育,避免此类问题再次发生。

日常维修及时率

欢迎您及时告知我们, 3263058。物业综合办会第一时间安排维修人员处理,同步启动调查程序,对相关人员进行追责,并将处理意见反馈给您。

维修服务态度

欢迎第一时间联系我们, 3263058。尽可能地收集证据。我们会在第一时间启动处理程序,对相关人员按规定处理,对全体员工加强教育,避免此类问题再次发生。

保洁区域卫生

欢迎第一时间联系我们, 3263058。尽可能地收集证据。我们会在第一时间启动处理程序 ,对相关人员按规定处理,对全体员I加强教育,避免此类问题再次发生。

保洁员是否按时到岗

如发现未见保洁员未到岗工作,先进行情况调查,如果无故旷工或迟到、退,其限期整改,如多次无故旷工或迟到、早退按物业公司制度进行处罚或辞退。

校园内日常绿化养护

按广西民族大学教职工住宅区物业服务合同服务标准进行日常养护,如未按服务标准进行养护到位,将立即通知物业公司进行核实，其限期整改,并加强员工培训。

四害灭杀工作

物业公司内部有相关定期灭害时间,除定期灭害外如遇突发四害较多时,与物业公司进行沟通增加灭害次数。

学生住宿服务改进【多选题】

管理员服务态度

学生公寓办每周一开部门例会,对一周的服务进行总结,如果接到对管理员服务态度问题的投诉,公寓办将根据所反映的问题做好相应调查,确实管理员态度存在问题,按照制度处理,进行批评教育,并加强对所有员工业务素质培训,努力提升服务水平。

宿舍用电管理

学生公寓用电管理采用预付费模式,可进行支付宝充值,充值后可使用。日常用电需留意剩余电量额度,以免给您的生活带来不便。智能电表系统由财务处负责管理,如出现用电问题,请咨询学校财务处收费科。

宿舍空调使用

空调出现故障,请第一时间联系管理员,根据空调的保修期限,一部分由空调供应商的售后负责，一部分由管理员汇总报学校国有资产处设备科负责维修。

照明及风扇

出现故障由学生自行报水电维修网上服务平台,预约维修,或由管理员报水电与维修服务中心维修,并跟踪维修进度。

宿舍基础设施(如宿舍内天花板、墙壁等基础设施损坏)

发现问题,由宿管员报水电与维修服务中心,水电与维修服务中心派技术人员现场查看,可以处理的安排人员维修;涉及金额较大的,报学校审批同意后立项处置,宿管员跟踪报修进程。

宿舍家具(包含所有室内家具)

宿舍桌椅由学生公寓办负责,每年结合实际情况做好维修或更新计划;日常出现家具的维修,保修期内的由管理员负责汇总联系供应商负责维修;保修期外的由水电与维修服务中心负责维修。

热水

热水卡充值须先将费用充值到校园一卡通中,再到学校各热水圈存机进行圈存;热水供应时间:17 : 30-20: 00; 21 : 30-24:00 ,热水出现故障,请跟管理员登记报修，由管理员联系供应商负责维修。

直饮水

目前，大部分公寓走廊已安装直饮水设备,饮水请按设备提示进行购水操作，出现故障联系直饮水机供应商。

洗衣机维修

在手机上下载"小依"APP,详细填写宿舍号和所需维修项目。

绿化卫生【多选题】

公益劳动课

根据《中共中央国务院关于全面加强新时代大中小学劳动教育的意见》。文件要求,本科阶段不少于32学时。我校严格遵循国家要求设立相关课程,让同学们在大学生活中践行社会主义核心价值观。我校的劳动课由教务处统筹安排,后勤处负责日常授课。

绿化养护

我校的绿化养护由后勤处绿卫办统筹管理,其中相思湖校区教职工住宅区由华保盛物业负责,思源湖校区由博世科服务负责,武鸣校区为建设方负责。发现问题,请第一时间联系我们 , 3263058。我们将及时协助您解决问题。

对于公益劳动课您有什么宝贵的建议

4.您对后勤特色工作（便民服务区、共享学习区、爱心雨伞、失物招领、自习室开放、公益劳动课、夜宵服务、食堂体验等丰富的特色活动）的整体满意度?

非常满意

一般满意

有待改进

后勤特色工作【多选题】

公寓管理

教室场馆

绿化卫生

饮食

公寓管理【多选题】

便民服务区

在学生公寓试行便民服务区域，提供暖心服务，配备工具箱、药箱、针线包、雨伞、小书架等用品，供学生使用。

共享学习区

在学生公寓特定区域设置共享学习区，供学生自主学习、开展小组研讨、社团活动。

你听说过学生公寓设置便民服务区域吗?【多选题】

在学生公寓试行便民服务区域,提供暖心服务,配备工具箱、药箱、针线包、雨伞、小书架等用品,供学生使用。

听说过

没听说过

您觉得这项暖心服务有必要吗?

没有必要(0)

很有必要(100)

您认为这项服务还需要改进吗?请留下您宝贵的建议。

您觉得设置学习区有必要吗?

没有必要(0)

很有必要(100)

您认为在学习区域有必要开展一些公益性活动吗?

没有必要(0)

很有必要(100)

你认为学习区还需增加什么措施吗?

教室场馆【多选题】

爱心雨伞

在各教学楼设置雨天免费提供爱心雨伞借伞点。

失物招领

在各教学楼值班前台设置失物招领处,向师生提供失物招领和咨询查找服务。

自习室开放

各教学楼教室空余时段结合节能减排活动,在值班前台公布按上座率逐间开放空余教室信息供师生参考。

公益劳动课

开展了植物栽培、校园锄草、卫生保洁等实践性的劳动课程。

觉得很不错,能锻炼自己

我读大学是来学知识的,又不是来体力劳动的

我觉得还应该用其他形式来丰富课程内容

对公益劳动课其它形式的相关建议

绿化养护

校园青山绿水越来越多啦,赞!荫生植物园也越来越漂亮。

国教楼、科技楼、校办公楼等地变化特别大,尤其是沿湖路的百年奋进路,很有特色。

教学区越来越漂亮,但是住宅区的环境问题仍需继续完善。

饮食【多选题】

夜宵服务

“走进食堂,体验生活”系列活动

你觉得夜宵服务有必要存在吗?

非常有必要

有必要

一般必要

没有必要

你觉得夜宵品种和口味还需要改进吗?

需要

不需要

对夜宵品种和口味改进的相关建议

你觉得夜宵工作人员服务态度还需要改善吗?

需要

不需要

对夜宵工作人员服务态度改善的相关建议

你了解“走进食堂,体验生活”系列活动吗?

非常了解

了解

一般了解

不了解

你期待参加“走进食堂,体验生活”系列活动吗?

非常期待

期待

一般期待

不期待

你觉得“走进食堂,体验生活”系列活动还有什么需要改进的?

5.请您留下对2023年学校后勤保障服务工作的美好期许。