您好!我们正在进行一项有偿的关于贷款平台用户满意度和体验的网络问卷调研。完成该问卷调研会赠予您一次抽奖机会(最高可获得20元红包)表示感谢。我们的目标是收集宝贵的用户反馈,以便我们能够更好地理解您的需求和期望,从而提升贷款平台的服务质量和产品体验。
完成这份问卷大约需要2-3分钟的时间,请您结合自身实际情况作答,确保信息的真实有效。我们非常感谢您能抽出宝贵时间进行参与。
一、用户基本借贷情况
近半年内是否有过借贷行为?
您目前主要使用的贷款平台是以下哪一款?
您目前产品的年化利率是多少(包括担保费、会员卡费等)?
二、用户基本信息
您的性别:
您的年龄范围是?
您的职业是?
您的月收入范围是?[单选题]
三、用户消费现状
您目前在该贷款平台上,借贷的是以下哪些产品?(TOP2)
您目前在该平台上借贷产品的年化利率上限是多少?
您借贷的频次如何?
您是否有过逾期还款的情况?
四、借贷消费路径与决策因素
您选择该贷款平台的主要原因是什么?(请列出TOP3)
在您注册用户的过程中,什么会是您放弃注册的主要原因?(请列出TOP3)
在您申请授信的过程中,什么会是您放弃申请的主要原因?(请列出TOP3)
您在获得授信额度到实际申请借款过程中,什么会是您放弃借款的主要原因?(请列出TOP3)
您是否选择继续在该贷款平台上复购产品?
您不选择在该贷款平台上复购的主要原因是什么?(请列出TOP3)
在该贷款平台上使用产品的过程中,是否接到过该产品的营销电话/短信,希望您回到产品实际平台上进行借贷?(如京东借钱/360智信平台上使用还呗产品,收到还呗电话/短信要求您回到还呗APP进行借贷)
若您收到过上述电话/短信,通常电话/短信以什么样的优惠条件吸引您回到产品平台借款?(最多选2个)
五、产品痛点与期望
您认为该贷款平台的优点有哪些?(请列出TOP3)
您认为该贷款平台的缺点有哪些?(请列出TOP3)
您希望该贷款平台在哪些方面进行改进?(请列出TOP3)
评价对象得分