财务工作满意度调查问卷

全校师生:

        为了进一步提高财务管理水平，提升财务服务质量，更好地服务于全校师生员工，助力学校高质量发展，请您客观、公正地填写这份调查问卷，您的宝贵意见是我们提升服务质量的方向。填写问卷大约占用您3-5分钟的宝贵时间。本次调查问卷收集截止日期为2024年10月25日。调查问卷可自行选择实名或非实名（实名制问卷仅财务处可看，针对实名问卷提出的问题，财务处将进行跟踪反馈）。感谢您的支持与配合！
1.您的姓名和联系方式

（选填，准确填写姓名、联系电话等信息，有助于财务处详细了解您反馈的好的意见和建议，助力学校优化财务服务，也有助于财务处跟踪解决您反馈的具体问题）

*
2.您所在的学院/书院/部门
*
3.您在海南大学的工作年限?
3年以下
3年-10年
10年以上
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4.您的年龄范围:
35岁（含）以下
35-45岁（含）
45-55岁（含）
55岁以上
*
5.您在海南大学的岗位情况?【多选题】
教师
科研人员
科研助理人员（含科研财务助理）
高层次人才
学校行政管理及教辅人员
二级单位行政管理及教辅人员
二级单位财务人员（报账员）
其他人员
*
16.您对财务处的综合工作满意度?
非常满意
满意
一般，具体表现在:
不满意，具体表现在:
*
17.您对财务人员的服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般，具体表现在:
不满意，具体表现在:
*
18.您对财务处办事流程是否满意?
非常满意
满意
一般，具体表现在:
不满意，具体表现在:
*
19.您本人是否实际使用过财务系统（云杰系统）？
从未使用
偶尔使用
经常使用
不知道这个系统
*
21.您对财务报账效率或资金支付的及时性是否满意?
非常满意
满意
一般，具体表现在:
不满意，具体表现在:
*
22.您对财务人员业务咨询的回复是否满意，能否得到有效解决?
非常满意，可以解决问题。
满意，大部分问题可以解决。
基本满意，只能解决部分问题。
不满意，经常得不到解决。
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23.您通过什么方式了解财务相关制度或流程?【多选题】
从不主动去了解。
需要时打电话咨询同事或财务人员。
在财务信息管理系统平台查阅相关信息。
在财务处建立的微信、QQ业务群咨询。
在财务处咨询窗口进行咨询。
通过财务处网站。
其他方式:
*
24.您对财务处在儋州校区或崖州湾科教园的服务是否满意?
非常满意
满意
一般，具体表现在:
不满意，具体表现在:
不涉及
*
25.您是否参加过财务处组织的培训?【多选题】
从未参加过。
偶尔参加。
会派团队成员或科研助理参加。
每次都参加。
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26.您对学校现行财务规章制度是否了解?
非常了解，会时常关注财务处发布的各类信息。
基本了解，需要的时候可以快速查阅到相关信息。
部分了解，仅了解自己需要的信息。
不了解，需要的时候再具体咨询相关人员。
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27.您经常被财务处退单的原因是什么?【多选题】
不涉及
不了解报销流程、报销手续不完整;
不了解财务规章制度，超标准、超预算、超范围支出;
提供的银行账号等基础信息有误;
涉及学校其他部门事项未完成;
其他原因:
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28.您对财务处近年优化的财务服务事项是否了解?
【多选题】
已在儋州校区、三亚崖州湾科教园设立专门报账点。
已设立财务咨询窗口（218办公室）。
已设立科研报账窗口（219办公室）。
已启用自助投单系统，无需排队交单。
多次联合其他职能部门开展经费管理专项培训。
报销培训师资费无需开具劳务费发票。
在电子税务局开具劳务费发票无需提供身份证扫描件。
回音壁、工作群每天安排专人回复咨询问题。
科研建账、科研开票（电子发票）已实现全线上办理。
到账认领、科研预算调整已实现全线上办理。
以上都不了解。
*
29.您最需要财务处在哪些方面加强培训?（最多选5个）【多选题】
劳务薪酬管理制度
差旅费报销管理制度
预算管理、预算编制与绩效评价要求
科研经费管理制度
会议费、培训费管理制度
收入管理制度
财务报销相关规定
财务业务办事流程
财务系统操作
财经纪律方面
其他方面:
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30.您认为哪些财务业务流程需进一步优化?
（为了更好地改进我们的工作，请您提出具体的宝贵意见）
【多选题】
建账、开票流程。具体是:
到账认领流程。具体是:
预算调整流程。具体是:
报账流程。具体是：
查账流程。具体是：
其他流程:
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31.根据您的了解，为有效提升我校财务管理水平，国内哪所学校的哪些财务管理制度具有很强的借鉴意义?

（此项填写越详细越具体，越有助于财务处开展政策调研，优化服务）

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32.您对学校预算、到账、报账、查账业务和财务信息化建设有何建议或意见?
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33.您认为财务处在服务工作中还存在哪些不足需要改进或者完善？
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34.在未来的工作中，您希望财务处在哪些方面加强支持与服务?
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