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2024年麓邦商城满意度调查问卷
录音中...
感谢您一直以来对LBTEK的支持,为了能提供更优质的产品和服务,我们诚挚邀请您对我们2024年的工作进行评价,非常感谢您的参与!
*
1.
请问您目前所在的单位类型是?
A、高校或科研院所单位
B、企业单位
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2.
请问您单位所在地是
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3.
请问您是从什么渠道了解到 LBTEK 的呢?
【
最多
选择3项】
A、搜索引擎(百度等)
B、朋友推荐
C、展会/学术活动
D、销售主动联系
E、微信公众号推送/广告
F、 其他平台(知乎、抖音、B站等)
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4.
请问您知道或了解 LBTEK 多长时间了?
A、一年及以上
B、一年以内
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5.
在2024年,您购买或使用LBTEK的产品的频率是怎样的?
每周
每月
数月
从不
购买
购买
使用
使用
*
6.
请问您在购买光机产品时,使得您最终选择了麓邦商城的最关键因素是哪个?
产品种类齐全
产品性价比高
产品质量优秀
产品交付快捷
采购方便
品牌服务好
其他
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*
7.
请您对LBTEK的产品进行评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
产品功能设计
产品功能设计
产品质量
产品质量
产品种类丰富度
产品种类丰富度
产品性价比
产品性价比
产品交期
产品交期
现货产品发货速度
现货产品发货速度
非现货产品交付及时性(含定制)
非现货产品交付及时性(含定制)
LBTEK产品综合推荐度
LBTEK产品综合推荐度
8.
您希望我们接下来开发何种产品?(描述越详细,我们能越快定位到使用场景哦~)
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9.
请问您购买/使用的产品是否有过退换货等售后情况?
是
否
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10.
请您对LBTEK售后服务进行评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
售后处理方案
售后处理方案
售后处理速度
售后处理速度
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11.
2024年以来,您大概多久浏览一次麓邦商城?
每周逛逛
每月逛逛
数月逛一次
从未进入
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12.
请您对麓邦商城内浏览购物体验进行评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
产品选型快捷度
产品选型快捷度
产品资料丰富度
产品资料丰富度
网站功能实用度
网站功能实用度
网站界面美观度
网站界面美观度
网站响应速度
网站响应速度
积分商城
积分商城
麓邦商城综合推荐度
麓邦商城综合推荐度
13.
您对麓邦商城的改进有什么建议?
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14.
在2024年,请问您是否联系过LBTEK的客服人员体验售前支持或售后处理等服务?
【多选题】
联系过专属顾问/销售人员
联系过电话/在线客服
都没联系过
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15.
请您对专属顾问/销售人员的服务进行评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
服务态度
服务态度
技术水平
技术水平
回复及时性
回复及时性
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16.
请您对电话/在线客服的服务进行评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
服务态度
服务态度
技术水平
技术水平
回复及时性
回复及时性
*
17.
请问未联系的主要原因是?
找不到联系方式(在个人中心查看哦~)
暂时无需客服支持
其他
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18.
请您对LBTEK进行整体满意度评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
LBTEK
LBTEK
*
19.
请问您是否会将麓邦推荐给有相关需求的朋友?
会
有可能
不会
*
20.
问卷到此结束啦,感谢您的配合,请填写您的麓邦商城账号,我们将随机发放积分奖励~
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