客户满意度调查问卷

尊敬的客户：
     中国计量科学研究院为持续有效地提升工作质量并向您提供更为优质的检测服务，诚挚邀请您参加客户满意度调查问卷，聆听您对于我院检测服务的感受与评价，您的建议将是我院持续发展过程中的宝贵财富。本调查问卷对于客户满意度评分的分值示意如下：
     满意度：1分=非常不满意；2分=不满意；3分=基本满意；4分=满意；5分=非常满意
     感谢您的支持与配合！
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客户单位名称
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联系人
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联系电话
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请您对以下内容做出评价。
非常不满意不满意基本满意满意非常满意
对我院服务的总体评价
对我院服务的总体评价
对仪器收发大厅服务的总体评价
对仪器收发大厅服务的总体评价
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请您对【仪器收发大厅】的服务满意度做出评价。
非常不满意不满意基本满意满意非常满意
大厅服务专业程度
大厅服务专业程度
大厅工作人员仪容仪表、举止和态度
大厅工作人员仪容仪表、举止和态度
大厅工作人员服务效率
大厅工作人员服务效率
电话客服服务
电话客服服务
大厅环境和秩序
大厅环境和秩序
大厅配套设施
大厅配套设施
信息公开与宣传
信息公开与宣传
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请您对【实验室】的服务满意度做出评价。
非常不满意不满意基本满意满意非常满意
检测能力覆盖率
检测能力覆盖率
检测完成时长
检测完成时长
检测价格
检测价格
证书/报告质量
证书/报告质量
实验室工作人员服务态度
实验室工作人员服务态度
检测出现问题时与客户及时沟通
检测出现问题时与客户及时沟通
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您是否产生过抱怨或投诉
是
请写明原因
否
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对仪器收发大厅服务建议

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对实验室服务建议

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