株洲市妇幼保健院第三方满意度调查（医技卷）2023年第3季度

请问您或您的家属本次就医的科室是：

医技科室

其他科室

A1 请问您或者您的家属本次做检查的是哪个科室？

检验科

超声科

放射科

输血科

A1 请问您或者您的家属本次做检查的是哪个科室？

麻醉科，手术室

药房

收费窗口

健康管理中心

C 请您对检查过程中各项服务的满意度评价

	很满意	比较满意	一般	不太满意	很不满意
您对该科室预约登记工作人员的服务态度满意吗？
您对该科室预约登记工作人员的服务态度满意吗？
您对在该科室等候检查/治疗的时间满意吗？
您对在该科室等候检查/治疗的时间满意吗？
您对该科室工作人员的服务态度满意吗？
您对该科室工作人员的服务态度满意吗？
您对该科室工作人员检查/治疗时的仔细程度满意吗？
您对该科室工作人员检查/治疗时的仔细程度满意吗？
您对该科室工作人员的技术水平满意吗？
您对该科室工作人员的技术水平满意吗？
您对该科室工作人员对您隐私的尊重与保护满意吗？
您对该科室工作人员对您隐私的尊重与保护满意吗？
您对该科室工作人员解答疑问满意吗？
您对该科室工作人员解答疑问满意吗？
您对该科室等候检查/治疗的秩序满意吗？
您对该科室等候检查/治疗的秩序满意吗？
您对该科室医护人员医德医风的满意度？
您对该科室医护人员医德医风的满意度？
您对该科室的环境卫生满意吗？
您对该科室的环境卫生满意吗？
您对该科室内标识/指示牌的清楚程度满意吗？
您对该科室内标识/指示牌的清楚程度满意吗？
您对该科室座椅、饮水等基本设施满意吗？
您对该科室座椅、饮水等基本设施满意吗？
您对医院治安环境满意吗？
您对医院治安环境满意吗？
您对所用医疗(药)费的合理程度满意吗？
您对所用医疗(药)费的合理程度满意吗？

请您对接受过麻醉科的医疗服务进行满意度评价。

	很满意	比较满意	一般	不太满意	很不满意
您对麻醉科人员的服务态度满意吗？
您对麻醉科人员的服务态度满意吗？
您对麻醉科护士的服务（安全接送患者，做好家属心理安慰）满意吗？
您对麻醉科护士的服务（安全接送患者，做好家属心理安慰）满意吗？
您对麻醉科医师的服务（术前到病房进行麻醉评估，告知患者麻醉风险等）满意吗？
您对麻醉科医师的服务（术前到病房进行麻醉评估，告知患者麻醉风险等）满意吗？
您对麻醉科的技术水平满意吗？
您对麻醉科的技术水平满意吗？

请您对手术过程中各项服务的满意度评价。

	很满意	比较满意	一般	不太满意	很不满意
您对手术室的手术安排是否满意？
您对手术室的手术安排是否满意？
进入手术室时，您对护士的接待是否满意？
进入手术室时，您对护士的接待是否满意？
您对手术室的服务态度是否满意？
您对手术室的服务态度是否满意？
您对护士操作前的解释工作是否满意？
您对护士操作前的解释工作是否满意？
您对护士护理技术操作的熟练度是否满意？
您对护士护理技术操作的熟练度是否满意？
您对护士术中提供的保暖、舒适护理是否满意？
您对护士术中提供的保暖、舒适护理是否满意？
您对手术室的环境（安静、整齐、清洁）是否满意？
您对手术室的环境（安静、整齐、清洁）是否满意？

请问您在哪个药房取过药？

门诊中药房

门诊西药房

住院药房

请您对药房接受过的服务进行满意度评价。

	很满意	比较满意	一般	不太满意	很不满意
您对药房工作人员的服务态度满意吗？
您对药房工作人员的服务态度满意吗？
您对等候取药的时间满意吗？
您对等候取药的时间满意吗？
您对药房排队取药的秩序满意吗？
您对药房排队取药的秩序满意吗？
您对药房工作人员配药、发药时的仔细程度满意吗？
您对药房工作人员配药、发药时的仔细程度满意吗？
您对药房工作人员介绍(或注明)药品使用方法满意吗？
您对药房工作人员介绍(或注明)药品使用方法满意吗？

请问您再哪个窗口缴费或者进行查询过？

住院收费室

门诊收费室

10.

请您对收费窗口接受过的服务进行满意度评价。

	很满意	比较满意	一般	不太满意	很不满意
您对收费室工作人员的服务态度满意吗？
您对收费室工作人员的服务态度满意吗？
您对收费室工作人员解答疑问满意吗？
您对收费室工作人员解答疑问满意吗？
您对收费室工作人员的工作效率满意吗？
您对收费室工作人员的工作效率满意吗？
您对缴费排队的秩序满意吗？
您对缴费排队的秩序满意吗？
您对缴费等候的时间满意吗？
您对缴费等候的时间满意吗？
您对缴费处环境卫生满意吗？
您对缴费处环境卫生满意吗？

11.

请您对健康管理中心接受过的服务进行满意度评价。

	很满意	比较满意	一般	不太满意	很不满意
您对健康管理中心前台人员的提供的各项服务满意吗？
您对健康管理中心前台人员的提供的各项服务满意吗？
您对导诊人员的服务态度及主动性满意吗？
您对导诊人员的服务态度及主动性满意吗？
您对健康管理中心的体检流程满意吗？
您对健康管理中心的体检流程满意吗？
您对健康管理中心标志指示的清晰程度满意吗？
您对健康管理中心标志指示的清晰程度满意吗？
您对健康管理中心的环境舒适及卫生清洁程度满意吗？
您对健康管理中心的环境舒适及卫生清洁程度满意吗？
您对体检时排队等候时间满意吗？
您对体检时排队等候时间满意吗？
您对体检时排队秩序满意吗？
您对体检时排队秩序满意吗？
您对医生的服务态度满意吗？
您对医生的服务态度满意吗？
您对医生的专业水平满意吗？
您对医生的专业水平满意吗？
您对医护人员对您的隐私尊重和保护的程度满意吗？
您对医护人员对您的隐私尊重和保护的程度满意吗？
您对医护人员健康知识宣教情况满意吗？
您对医护人员健康知识宣教情况满意吗？
您对健康管理中心健康资料的反馈情况满意吗？
您对健康管理中心健康资料的反馈情况满意吗？
您对健康体检结论的针对性分析和建议，及医生医嘱情况满意吗？
您对健康体检结论的针对性分析和建议，及医生医嘱情况满意吗？

13.

您愿意介绍其他病人来医院看病吗？

愿意

不愿意

不一定

14.

本次就医过程中，医护人员有无私自收费、收受红包/礼物、接受宴请等现象？

有

无

16.

您对该科室或者医院还有什么意见或建议吗？

17.

姓名：电话：

18.

访问员姓名