组织隐性知识管理全球调研问卷

亲爱的朋友们，

组织隐性知识管理全球智库（GO-TKM），一个总部设在比利时布鲁塞尔的国际非营利组织，它旨在促进全社会对组织隐性知识管理的重要性认识和应用，提高人类学习的效率和有效性，并提高社会的福祉(www.GO-TKM.org )。到目前为止，这个智库拥有来自29个国家的64位全球专家。

为了探索全球范围内组织隐性知识管理的现状，挖掘全球范围内组织隐性知识管理的优秀应用和实践，提高对组织隐性知识的认知和重要性，加强组织隐性知识管理，留存隐性知识，探索其开发和运用的最佳实践和工作方法，开发宝贵的未被重视的组织人才资源，推动全社会重视组织隐性知识管理，运用资深人士的经验帮助年轻人成长，减少成长中的试错，也是对社会资源的节省，大力发展绿色学习，共建美好明天！

因此，我们启动了“全球组织隐性知识管理调查”，并将最终研究成果向社会发布。

对于此次调查，我们将严格遵守欧盟的一般数据保护条例（GDPR）和中国的相关法律。

我们很高兴邀请您贡献14分钟的时间来完成调查。

为了感谢您对此次调查的支持，您除了获得我们的正式调研报告外，还将免费获得2023年11月13-14日的达沃斯论坛的在线门票（价值约99欧元）。

如果您对调查问卷有任何问题或建议，请发送至电子邮箱：info@GO-TKM.org

组织单位：
组织隐性知识管理全球智库GO-TKM
MengoringCo盟珂
香港理工大学行为与知识工程研究中心（BAKE）
深圳科技大学商学院学生职业发展中心

2023年9月15日

第一部分：组织相关信息

当有人提到“隐性知识”时，你的第一反应是什么？【多选题】

知识仍然存在于人们的头脑中。

知道该做什么决定或如何做的事情取决于你所处的环境。

“直觉”，指思想之间的联系，不能用语言或视觉效果来传达知识（理解、意义等）。

技术诀窍”，这是你通过经验和实践获得的非正式的、难以确定的技能。

“肌肉记忆”，即通过模仿和行为技能训练所学到的具体知识。

存储在内存中的知识不能立即感知，但在触发时可能被提取（关联）。

不清楚/第一次知道这个问题。

其他（请注明）

你在多大程度上同意以下陈述：

说明： 1 =强烈不同意，2=不同意，3=既不同意也不不同意，4=同意，5=强烈同意。

	1	2	3	4	5
①我经常与他人分享我的经验和诀窍。
①我经常与他人分享我的经验和诀窍。
②我总是试图与他人互动，以便在工作中提供解决方案。
②我总是试图与他人互动，以便在工作中提供解决方案。
③我积极地与同事交流创意和想法。
③我积极地与同事交流创意和想法。
④我主动记录我与工作相关的知识。我积极地与同事们交换创意和想法。
④我主动记录我与工作相关的知识。我积极地与同事们交换创意和想法。
⑤在学习了对工作有用的新技能后，我经常向别人解释，让更多的人学习。
⑤在学习了对工作有用的新技能后，我经常向别人解释，让更多的人学习。
⑥当别人无法理解时，我用不同的例子来表达我的想法。
⑥当别人无法理解时，我用不同的例子来表达我的想法。
⑦我经常反思从别人那里获得的知识来提高我的技能。
⑦我经常反思从别人那里获得的知识来提高我的技能。
⑧我总是尝试将我学到的新东西与我过去的经验结合起来。
⑧我总是尝试将我学到的新东西与我过去的经验结合起来。
⑨我经常应用新到的知识来解决工作中的相关问题。
⑨我经常应用新到的知识来解决工作中的相关问题。

当有人提到“组织性的知识”时，你的第一个反应是什么？【多选题】

组织内优秀员工拥有的工作诀窍和技能。

组织内难以用文字、书面描述或以其他方式表达的工作技能。

在组织内尚未以书面形式存在但已存在的工作过程、方法、技术或经验。

知识产权，如本组织特有的专利和技术。

组织内部产品配方、生产流程、采购来源、客户信息和其他外界不知道的商业秘密。

由于组织内部的团队协同作用而导致的生产力。

其他（请注明）

不清楚/第一次知道这个问题。

当涉及到关键的隐性知识时，你的组织的现状如何？【多选题】

知识管理方法被应用于隐性知识的管理。

关键知识已被确定，但迄今为止尚未采取任何行动。

不知道如何识别关键的知识。

计划去识别关键的知识。

不，到目前为止什么都没有。

其他（请指定）

你认为贵公司的高管是否认识到隐性知识管理的重要性/价值？ 【多选题】

认识到这一点。

非常重视它。

采取积极的行动。

不知道如何采取正确的行动来解决它。

我不知道从外部哪里可以得到正确的支持。

已被认可和重视，但尚未采取行动。

还没有认识到。

我不知道或不确定这个问题。

您将如何最好地描述隐性知识管理（TKM）在您的组织中的主要角色：【多选题】

TKM是我们组织业务战略的核心组成部分。

TKM支持某些业务目标，但并不是我们业务战略的核心组成部分。

TKM在我们的组织中被使用，但业务目标并不总是明确的。

我们知道TKM，但实际上并没有做过什么。

我们的组织并不太关注TKM。

不知道或不确定。

对您组织运作至关重要的隐性知识，请对其重要性从1到10 (1-非常不重要，10 -非常重要）评分

产品开发

产品支持

项目管理

供应链管理

运营管理

技术管理

供应商管理

质量控制

流程设计

流程改进

流程创新

销售和营销

服务设计

内部服务支持（财务、IT、管理、法律、人力资源等）

合规性

组织记忆/发展

战略规划

客户/用户

行业

合作伙伴

其他

10.

您的组织是否开展过任何关于如何管理隐性知识的事件/活动（如研讨会、工作坊、培训、工具/方法的应用）？如果是，请详细说明。【多选题】

11.

如果有，组织采用什么方法利用、分享/转移隐性知识？

	从不	计划使用	已经采用
知识存储库（例如，最佳实践、案例研究、其他）
知识存储库（例如，最佳实践、案例研究、其他）
行动审查后
行动审查后
经验教训
经验教训
头脑风暴
头脑风暴
讨论论坛
讨论论坛
故事/故事讲述
故事/故事讲述
知识咖啡馆/世界咖啡馆
知识咖啡馆/世界咖啡馆
知识思维图
知识思维图
开源技术
开源技术
离职访谈（标准、扩展或特别设计）
离职访谈（标准、扩展或特别设计）

	从不	计划使用	已经采用
知识社区（例如学习中心、知识中心、专家网络）
知识社区（例如学习中心、知识中心、专家网络）
同伴辅助
同伴辅助
同伴学习小组
同伴学习小组
导师辅导
导师辅导
教练
教练
培训
培训
工作模仿
工作模仿
团队建设
团队建设
其他（请注明）
其他（请注明）

13.

想象一个理想的组织，充分挖掘隐性知识的潜力，改善业绩，提高效益，吸引整个组织的人才，并推动新的和产生价值的业务。

说明：1=完全不接近，2=有一点接近，3=接近到一定程度，4=接近，5=非常接近

	1	2	3	4	5
①你的组织离这个理想有多远？
①你的组织离这个理想有多远？

14.

你在多大程度上同意以下说法：

1=非常不同意, 2=不同意, 3=既不同意也不不同意, 4=同意, 5=非常同意

	1	2	3	4	5
① 我们组织中的员工通常会提出新颖而有价值的想法。
① 我们组织中的员工通常会提出新颖而有价值的想法。
② 我们组织中的员工热衷于在小组讨论中发表自己的意见和想法。
② 我们组织中的员工热衷于在小组讨论中发表自己的意见和想法。
③ 我们组织中的员工经常为解决问题找到创造性的解决方案。
③ 我们组织中的员工经常为解决问题找到创造性的解决方案。
④ 我们组织中的员工不断地相互学习，并愿意将有用的重要知识传递给其他人（在不同的业务部门内部和之间）。
④ 我们组织中的员工不断地相互学习，并愿意将有用的重要知识传递给其他人（在不同的业务部门内部和之间）。
⑤ 我们的组织在其流程和实践中融入了许多经验知识。
⑤ 我们的组织在其流程和实践中融入了许多经验知识。
⑥ 我们组织的文化和氛围是支持知识共享的。
⑥ 我们组织的文化和氛围是支持知识共享的。
⑦ 我们的组织积极让员工参与创意的产生和创新的实施。
⑦ 我们的组织积极让员工参与创意的产生和创新的实施。

第二部分：基本信息

第三部分：告知和致谢

28.

最后，感谢您抽出宝贵的时间来完成这项调查。您提供的信息将被严格保密，不会被用于任何商业目的。

我们感谢您的大力支持，如果您提供有效的电子邮件，我们将与您分享我们的报告。

您还将获得一张在线门票，免费参加2023年11月13-14日举行的第一届隐性知识管理达沃斯论坛。

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可能性的程度
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