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中国支付清算协会关于提升老年人支付服务便利性工作的调研问卷二
（请老年人或老年人授权人填写）:
录音中...
本问卷中的老年人指60周岁以上的公民，参照《中华人民共和国老年人权益保障法》等法律及金融行业相关标准确定。
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1.您的年龄 （）[单选题,必答]
A.60-64
B.65-69
C.70-79
D.80以上
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2.您平时使用微信支付吗?[单选题,必答]
A.是
B.否
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3.您平时使用支付宝支付吗?[单选题,必答]
A.是
B.否
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4.您平时使用银联云闪付支付吗?[单选题,必答]
A.是
B.否
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5.您听说过数字人民币吗?[单选题,必答]
A.是
B.否
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6.您用手机支付的频率?[单选题,必答]
A.经常（一周1次及以上）
B.较少（一周不到1次）
C.基本不用
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7.您最常使用的支付方式是?[单选题,必答]
A.现金
B.银行卡
C.手机支付
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8.您愿意尝试手机支付吗?[单选题,必答]
A.是
B.否
C.看情况
D.已在使用
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9.您较少适用手机支付的原因?（经常使用移动支付的无需回答）[多选题,必答]
【多选题】
A.手机程序使用不熟练，不懂如何支付
B.感觉手机支付操作复杂，担心自己误操作
C.感觉使用手机支付比较容易被欺诈
D.没兴趣，现金和银行卡够用了
E.已在使用
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10.您碰到过现金找不开或者直接拒收现金的情形吗?[单选题,必答]
A.是
B.否
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11.您碰到的现金找不开或者拒收现金的情形属于以下哪种?[多选题,未碰到该情形者无需作答]
【多选题】
A.公共交通（包括出租车、公交车、地铁购票等）
B.市场购物（包括菜市场、便利店、商场等）
C.餐厅
D.其它
E. 未碰到该场景
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12.您在支付中碰到过不能用银行卡支付的情形吗?[单选题,必答]
A.是
B.否
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13.您碰到不能用银行卡支付的情形属于以下哪种?[多选题]
【多选题】
A.市场购物（包括菜市场、便利店、商场等）
B.餐厅
C.医院
D.其它
E. 未碰到该场景
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14.您在出行方面是否碰到过支付不便的情形?
A.是
B.否
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15.您去银行的频率?[多选题,必答]
【多选题】
A.一月1次及以上
B.一月不到1次
C.基本不去
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16.您去银行办理的业务类型主要是?[多选题,必答]
【多选题】
A.取养老金
B.公共缴费（如电费、水费等）
C.转账汇款
D.办理理财产品
E.其它
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17.您对线上购物、线下支付的支付模式感兴趣吗?[单选题,必答]
A.是
B.否
C.无所谓
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18.如果您使用微信或支付宝支付，您希望单次支付金额多少时系统会自动提示再次确认金额?
A.100元及以上
B.300元及以上
C.500元及以上
D.不用设置提醒功能
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19.您在日常支付中碰到过哪些问题和难处?[问答题,必答]
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20.您希望在提升老年人支付服务便利性方面得到哪些帮助?[问答题,必答]
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