广东省全国交通一卡通运营常态化服务质量满意度调研

（一）基础信息

请选择城市:

您是否使用过交通一卡通或公共交通乘车码：

交通一卡通和公共交通乘车码均使用过

只使用过交通一卡通

只使用过公共交通乘车码

均从未使用过

您是否使用过所在城市发行的市域公共交通一卡通：

使用过

从未使用过

您是否使用过所在城市发行的广东省公共交通一卡通：

使用过

从未使用过

您是否使用过所在城市发行的全国交通一卡通：

使用过

从未使用过

您是否使用过省内其他城市发行的全国交通一卡通：

使用过

从未使用过

（二）服务满意度调查
（全国交通一卡通:带有“交通联合”标志，可在全国已实现互联互通城市的公交和地铁使用）

您使用过的交通一卡通卡类型包括哪些?【多选题】

您所在城市公共交通对本市的交通一卡通普通卡刷卡是否有优惠?

普通卡刷卡均有优惠

普通卡刷卡均无优惠

仅市区线路对普通卡刷卡有优惠

仅部分线路对普通卡刷卡有优惠

10.

您所在城市公共交通对外地发行的交通一卡通卡刷卡是否有优惠?

外地“交通联合”标志卡刷卡有优惠

外地“交通联合”标志卡刷卡无优惠

11.

您使用交通一卡通卡的频率为?

每天使用

每周使用

每月使用

几乎从不使用

12.

您认为使用交通一卡通是否节省了您的出行购票时间?

节省了时间

没有节省时间

15.

您出行时，乘坐公共交通工具，优先选择的支付方式为?

实体交通卡

NFC虚拟交通卡

一卡通乘车码

其他：（请说明）

16.

您对所在城市交通一卡通的各项服务环节是否满意？

	非常满意	比较满意	基本满意	不太满意	极不满意
购卡服务（购卡便捷、流程清晰）
购卡服务（购卡便捷、流程清晰）
便捷支付应用（支持NFC虚拟卡和二维码支付）
便捷支付应用（支持NFC虚拟卡和二维码支付）
充值服务（支持线下充值和线上充值）
充值服务（支持线下充值和线上充值）
交通领域的支付应用拓展（如公交、地铁、轮渡、城际轨道等）
交通领域的支付应用拓展（如公交、地铁、轮渡、城际轨道等）
售后服务（如售后渠道、处理周期、退卡等服务）
售后服务（如售后渠道、处理周期、退卡等服务）
全国交通一卡通与原有本地交通卡享同等优惠
全国交通一卡通与原有本地交通卡享同等优惠

18.

哪项服务优化提升可以给您提供更好的服务体验?【多选题】

购卡服务（购卡便捷、流程清晰）

便捷支付应用（支持NFC虚拟卡和二维码支付）

充值服务（支持线下充值和线上充值）

交通领域的支付应用拓展（如公交、地铁、轮渡、城际轨道等）

售后服务（如挂失、退卡等服务）

全国交通一卡通票卡享受本地出行优惠

很满意无需优化

19.

您对广东省全国交通一卡通互联互通运营服务质量的意见或建议?

请填写您的意见和建议。