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在线问答平台用户体验调查问卷
录音中...
您好！感谢您在百忙之中参与此次调查。
本次调查主要为收集在线问答类平台职场领域下的咨询体验，市面上现有平台的目前使用情况，以便对现有平台的改进和发展提出建设性建议。以下问题主要针对您职场问题问答体验方面，深入了解您对职场咨询类产品的使用偏好，感谢您的参与。
此问卷填写大概占用您3分钟的时间，完成问卷后会有现金红包的抽奖活动。
本问卷的数据仅供团队内部参考。您对该问题的回答对我们此次调查非常重要，请您务必仔细填写。
提示：
本问卷奖品由问卷主办方提供，问卷星不负责监督奖品信息的真实性和奖品发放过程。
*
1.
请问您的实际年龄是？
18岁以下
18~24岁
25~28岁
29~32岁
33~40岁
40岁以上
*
2.
请问您使用过问答类平台吗？
【多选题】
我用过百度知道、知乎这些主流平台
我用过搜狗问问、新浪问答、360问答、天涯问答、爱问知识人、在行一点(原分答)等其他平台
我没有用过
*
3.
请问您有过提问咨询经历吗？
【多选题】
我去知乎、贴吧等平台提过问题
我去求助好友或同事咨询过相关问题
我有过付费咨询(如百度问一问、知乎付费咨询、线下付费咨询)的经历
我没有提问咨询的经历
*
4.
您曾经提问过的职场/职业问题类型？
【请选择1
-
5项】
行业运营
职场技巧
科普知识
经验分享
专业知识
企业信息
求职(简历/面试/员工福利等等)
职场人际关系
其他
*
5.
您在哪些情况下会需要职场方面问题的咨询？
【请选择1
-
3项】
面临求职找工作(面试/职业规划/转行/跳槽/升职)
想要提升自我(知识面不够广泛/职场技巧不足/社会经验与职场经验不足/专业知识不足)
同事的关系问题(沟通不顺/同事相处/领导共事等)
需要提升自己的职场软实力(汇报、管理、沟通、社交等)
其他
*
6.
您解决职场上问题的方式是什么？
【多选题】
用百度搜索、谷歌搜索等搜索工具直接查找类似问题
向自己的朋友、同事咨询过相关问题
使用付费咨询服务
*
7.
您选择搜索引擎查看类似问题记录，解决了自身的疑惑吗？
完全能解决自己的疑惑
绝大部分问题都可以完全解答
解决了一半，还是存在疑惑
没有解决，之后还是会去其他平台找一下相关解答
希望能有针对性解答
*
8.
您觉得搜索引擎这种途径哪些方面比较好？
【请选择1
-
2项】
整合网络资源，能找到大量的信息
搜索速度快，搜索结果匹配度高
方便便捷，效率高
信息自动更新快，查询全面充分
*
9.
您觉得搜索引擎这种途径哪些方面不好？
【请选择1
-
4项】
搜索结果里的排名与广告费用有关，局限了视野
搜索结果中广告、垃圾网站和死链比较多
信息分类不太好需要花时间去筛选有用的信息
不能及时找到我想要的
搜索结果时效性低
*
10.
您选择问自己的朋友、同事，解决了自身的疑惑吗？
完全能解决自己的疑惑
绝大部分问题都可以完全解答
解决了一半，还是存在疑惑
没有解决，之后还是会用其他方式找一下相关解答
希望能有针对性解答
*
11.
您觉得问自己的朋友、同事这种解决方式哪些方面比较好？
【请选择1
-
4项】
免费/省钱
了解你，可以站在你的视角上去考虑一些问题
作为你的前辈可以提供更多专业的意见
交际圈内资深职场人多
方便随时追问
其它
*
12.
您觉得问自己的朋友、同事这种解决方式哪些方面不好？
【请选择1
-
4项】
与你的社会/工作经验相似，无法为你排忧解难
无法做到完全诚实，有所保留有所隐瞒
双方聊天保密性没有保证
朋友、同事不擅长提供有效建议
朋友的处境和自己大差不差，帮不了太多
其他
*
13.
对于职场问题，您是否有使用付费咨询服务的相关意愿？
是
否
*
14.
您为什么有相关意愿去付费咨询？
【请选择1
-
3项】
希望得到针对性的解答
短时间内解决问题
节省时间和精力
获得有专业性的知识和见解
积累经验
其他
*
15.
您为什么没有相关意愿去付费咨询？
【请选择1
-
5项】
不清楚价格
不接受付费形式
不了解付费咨询途径
不知从何问起
社会经验丰富，不需要
对方专业能力存疑
不能判断对方资质真实性
不会为了获取某一问题的答案而专门去付费
其他
*
16.
您使用过的问答咨询的服务类型是？
图片+文字交流
语音交流
视频交流
*
17.
您选择这个服务类型的原因是？
【请选择1
-
3项】
价格
比较直观
问题描述比较清晰，方便反复理解
个人原因，比较内向
及时快速
其他
*
18.
您选择答主时，会优先考虑对方的什么？
【请选择1
-
4项】
个人背景
专业度(相关领域经验)
职业认证
好评率
响应时间
帮助人数
答主的人气(粉丝数量、点赞数等)
*
19.
答主的回答详细情况？
非常详细，可以完美解决我的问题
比较详细，基本能解决我的问题
一般，存在一些模糊不清的地方
不太详细，很多疑问没有得到解答
不详细，无法解答我的问题
*
20.
您可以接受的线上付费咨询服务价格区间？
10元以下
10~50元
50~100元
100~200元
200~500元
*
21.
您觉得您在咨询过后，答主对的问题解答符合您的预期吗？
符合我预期，解决了我的问题，很专业
没有预期，只要答主回答自己真实经历就可以
答主回答词不达意，与问题无关。
*
22.
您觉得付费咨询服务有哪些优点?
【请选择1
-
2项】
随时随地，方便快捷，利用了碎片化的时间
与线下咨询相比，费用大大减少
与自己搜寻答案相比，省下了许多时间和精力
其他
*
23.
您会去进行第二次咨询吗？还是说以其他的方式解决问题?
【请选择1
-
3项】
用百度搜索、谷歌搜索等搜索工具进行二次查找
向自己的朋友、同事咨询过相关问题
使用其他平台的付费咨询服务
继续在该平台换个答主进行提问
放弃解决
*
24.
您觉得付费咨询服务有哪些缺点？
【请选择1
-
3项】
收费标准不清晰
难以判断答主资质
回复不及时
答主答非所问
其他
*
25.
您对整个咨询过程体验感受如何？
非常好，还会考虑再来
很好，基本解决疑惑
一般，不会考虑再来
很差，答非所问或者问题根本没有解决
*
26.
您的工作年限？
0~2年
3~5年
6~9年
10年以上
*
27.
您是否会考虑申请成为答主提供有偿咨询服务?
已经入驻
会考虑入驻
不考虑，没有时间
不考虑，感觉自己缺少可供咨询的知识
不考虑，更喜欢无偿共享
其他
*
28.
您的职业？
公司老板/企业主/个体户
公司中级/高级管理层
专业人员(律师、医生、建筑师等)
政府部门职员/公共事业单位职员/公务员
公司普通职员(非政府部门/非事业单位)
家庭主妇/家庭主夫
学生
无业/失业
其它
*
29.
您的月收入？
请包括所有来源的收入，例如工资、奖金、福利补贴、副业等。学生请按月可支配收入选择。
请您理解我们不会泄露您的个人信息，所有信息均用于统计。
2K以下
2~4K
4~9K
9~14K
14~20K
20~25K
25K以上
30.
您对当下线上付费咨询服务有什么建议吗？
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