“鄂汇办”APP襄阳旗舰店用户调查问卷

我市为提高“鄂汇办”APP襄阳旗舰店政务服务水平，为您带来更好的手机办事体验，我们诚邀您参与问卷调查，我们将根据您的宝贵建议进行优化，感谢您的支持和参与！所填内容保密，请放心填写。
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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄
18岁以下
18~25岁
26~40岁
41~60岁
61岁以上
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3.
您是襄阳本地人或常住/工作在襄阳吗？
是
否
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4.
您听说过“鄂汇办”APP吗？
听说过但没使用过
听说过并使用过
没听说过
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5.
您没有下载使用“鄂汇办”APP的主要原因是【多选题】
不知道它的具体用处
暂时没有使用需要
出于安全性问题考虑
操作复杂不会用
习惯去窗口办理
感觉可信度不高
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6.
您是通过什么渠道知道“鄂汇办”APP的？【多选题】
政务服务大厅工作人员推荐
社区（村委会）宣传
微信朋友圈/公众号、微博、抖音、视频号等网络平台
电视、报纸、广播等传统媒体
家人/朋友推荐
其他
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7.
您使用“鄂汇办”APP的频率是
经常（≥1次/星期）
偶尔（≥1次/月）
很少（≥1次/年）
几乎不用
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8.
您常在“鄂汇办”APP办理什么业务？【多选题】
个人业务
企业业务
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9.
您经常会使用“鄂汇办”APP中的哪类服务？【多选题】
社会保障（社保服务、养老保险、劳动维权等）
医保服务（医保查询、居民医保缴费、异地就医、生育保险等）
公积金（查询、贷款、提取缴存）
住房保障（不动产查询、转移登记、房屋网签备案、公租房等）
交通出行（公安交管、运输服务等）
医疗健康（医疗保险、电子健康卡等）
教育考试（成绩查询、学校查询、招生信息政策等）
就业创业（人社就业服务、零工之家、企业信息查询等）
执业资格（职业资格证查询等）
户政公安（出入境、居住证、养犬证等）
政务综合（档案查询、社会组织查询、公共资源交易、重大项目等）
金融服务（创业贷）
文化旅游（景区信息、旅游年卡、借阅码等）
市场监管（许可证查询等）
其他
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10.
对于您使用过的服务，是否感觉满意？
非常满意
基本满意
一般
不满意
很不满意
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11.
对于您使用过的服务，哪项服务您最满意？【多选题】
社会保障（社保服务、养老保险、劳动维权等）
医保服务（医保查询、居民医保缴费、异地就医、生育保险等）
公积金（查询、贷款、提取缴存）
住房保障（不动产查询、转移登记、房屋网签备案、公租房等）
交通出行（公安交管、运输服务等）
医疗健康（医疗保险、电子健康卡等）
教育考试（成绩查询、学校查询、招生信息政策等）
就业创业（人社就业服务、零工之家、企业信息查询等）
执业资格（职业资格证查询等）
户政公安（出入境、居住证、养犬证等）
政务综合（档案查询、社会组织查询、公共资源交易、重大项目等）
金融服务（创业贷）
文化旅游（景区信息、旅游年卡、借阅码等）
市场监管（许可证查询等）
其他
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12.
对于您使用过的服务，哪项服务您不满意？【多选题】
社会保障（社保服务、养老保险、劳动维权等）
医保服务（医保查询、居民医保缴费、异地就医、生育保险等）
公积金（查询、贷款、提取缴存）
住房保障（不动产查询、转移登记、房屋网签备案、公租房等）
交通出行（公安交管、运输服务等）
医疗健康（医疗保险、电子健康卡等）
教育考试（成绩查询、学校查询、招生信息政策等）
就业创业（人社就业服务、零工之家、企业信息查询等）
执业资格（职业资格证查询等）
户政公安（出入境、居住证、养犬证等）
政务综合（档案查询、社会组织查询、公共资源交易、重大项目等）
金融服务（创业贷）
文化旅游（景区信息、旅游年卡、借阅码等）
市场监管（许可证查询等）
其他
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13.
您认为目前“鄂汇办”APP的不足之处在于？【多选题】
找不到要办的事项功能（请举例）
无法在APP上一次性完成事项办理（请举例）
搜索不到想找的服务（请举例）
操作繁琐（请举例）
缺少操作引导和流程通知（请举例）
找不到咨询、反馈入口（请举例）
APP自身技术存在问题（请举例）
其他
无
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14.
您选择使用“鄂汇办”APP的原因是？【多选题】
不需要排队节省时间
政务信息和功能齐全
操作流程清晰简单
可以办理跨省市业务
其他
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15.
您希望“鄂汇办”APP添加哪些服务功能或改进建议？
问卷星提供技术支持
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