大仪中心用户满意度与设备配置需求调查问卷

各位用户:

西安交通大学大型仪器设备共享中心竭诚为校内外用户提供优质高效的开放共享服务。为进一步提升中心测试水平与服务质量更好服务校内外用户,现诚邀您参与大仪中心用户满意度调查。本次调查共19题(填写用时约3分钟4个必填,15个选填),您所提供的信息将受到严格保密。

中心十分重视您的意见,并将针对您提供的合理建议采取措施积极改进。每年12月,中心将对采纳意见的10名问卷填写者送上我们精美小礼品(需填写联系方式),期待您的参与,感谢您对中心工作的支持!

*
1.
姓名
*
2.
所在单位
*
3.
联系方式
*
4.

用户类别

教师
博士研究生
硕士研究生
本科生
*
5.

请您对中心服务整体效果进行评价?

非常不满意
不满意
比较满意
满意
非常满意
6.

您认为中心网站(公众号)、设备预约系统(大型仪器设备物联共享系统)、设备宣传册(活页)上各类设备信息是否正确及时更新?

不了解
及时、准确
一般
信息滞后(请说明具体情况)
7.

中心定期开展“走进学院,服务学科”活动,宣讲中心设备性能、技术能力、优惠政策等,您对此项服务是否满意?

不了解相关活动
希望中心能够对接学院 (请填写具体单位)
满意
一般
不满意(请填写具体建议)
8.

您认为中心网站(公众号)各项业务流程展示是清楚

很清楚
清楚
一般
不清楚
9.

您认为中心测试结果(送样测试)获取时效:

完成迅速
在合理时间内完成
较慢但可以接受
慢且不能接受(请说明具体情况)
10.

中心提供跨校区样品传递服务,您对此服务是否满意?

不了解
满意
一般
不满意(请填写具体建议)
11.

您送样时与中心工程师沟通情况:

沟通良好,能很好理解用户测试需求并提出建议
沟通较好,能基本理解用户测试需求
沟通有时不够充分,不能完全理解用户测试需求
沟通差,不能理解用户测试需求(请说明具体情况)
12.

您对中心测试结果可靠性的整体评价:

可靠
对有些结果有疑问(请注明具体测试仪器或测试项目)
13.

您认为中心工程师的技术能力与服务质量如何?

很好
良好
一般
还需提高(请说明具体情况)
14.

当您在测试结果的分析实验结果与预期有差别方面需要帮助时,是否能得到中心工程师的帮助?

没有此类情况
可以,能够经常为我答疑解惑
偶尔会得到有益的帮助
很少或没有(请说明具体情况)
15.

相较于您在其他测试平台(其他学校或机构),您认为中心的收费:

收费偏低
收费适中
费用较高,但测试结果或工程师能力值得信赖
费用较高,且性价比不高(请注明具体测试仪器或测试项目)
16.

中心对使用中心测试优惠政策(用户成果奖励、自主操作)是否满意?

不了解
满意
一般
不满意(请填写具体建议)
17.

您建议购置设备的名称?

18.

您建议购置该设备的原因?

中心已有设备预约使用困难
中心已有设备功能参数、性能落后,不能满足测试需求
中心无此类设备,无法满足您的测试需求
其他
19.

您期望该设备可实现的功能(或可进行哪方面的研究)?

20.

您觉得该台设备的型号、品牌那个性价比较高?

21.

中心每月举办热门设备自主操作培训,您是否参加过此类培训,效果如何?

没有参加过,不知道如何获取信息
没有参加过,培训内容不符合需求或报名困难
参加过,感觉满意
参加过,效果一般
参加过,不满意(请填写具体建议)
22.

中心测试服务是否能对您发表学术成果、申请项目、申报奖励提供了良好的支撑?

非常有帮助
比较有帮助
一般
没有帮助(请填写具体建议)
23.

其他意见或建议:(非常重要)

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