中共一大纪念馆观众需求调查问卷

尊敬的观众：

您好！欢迎来到中共一大纪念馆参观瞻仰，为了更好地了解观众的感受和需求，帮助纪念馆提升服务质量，改善参观体验，故开展本次调研。本问卷采取不记名方式。请您仔细阅读提示，根据个人的实际感受如实作答，本问卷结果仅用于一大纪念馆提升计划，不涉及商业目的。

占用了您的宝贵时间，向您对我们工作的支持表示衷心的感谢！

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1.您的性别

男

女

*

5.请问您共参观过一大纪念馆几次(含本次)：

1次

2--3次

4次及以上

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6.您本次参观停留时间约为多久：

0.5小时以内

0.5--1小时

1小时以上

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10.展览内容（非常满意=5 满意=4 一般=3 不满意=2 非常不满意=1）

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展览中文物是否丰富？
展览中文物是否丰富？
展览中展柜的呈现方式是否舒适？
展览中展柜的呈现方式是否舒适？
展览中说明牌文字是否看得明晰？
展览中说明牌文字是否看得明晰？
展览中观众的参观顺序和线路是否顺畅？
展览中观众的参观顺序和线路是否顺畅？
展览环境的舒适度（灯光、温度、色彩、空间）是否满意？
展览环境的舒适度（灯光、温度、色彩、空间）是否满意？

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11.场馆服务（非常满意=5 满意=4 一般=3 不满意=2 非常不满意=1）

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场馆外行走引导的标识是否满意？
场馆外行走引导的标识是否满意？
场馆内服务设施的标识是否满意？
场馆内服务设施的标识是否满意？
场馆内志愿者的服务态度是否满意？
场馆内志愿者的服务态度是否满意？
场馆内安保/保洁的服务态度是否满意？
场馆内安保/保洁的服务态度是否满意？
对一大纪念馆开放的时间是否满意？
对一大纪念馆开放的时间是否满意？

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12.讲解服务（非常满意=5 满意=4 一般=3 不满意=2 非常不满意=1）

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对于人工讲解的服务质量是否满意？
对于人工讲解的服务质量是否满意？
对于人工讲解的服务态度是否满意？
对于人工讲解的服务态度是否满意？
对于人工讲解的时长是否满意？
对于人工讲解的时长是否满意？
对讲解设备的使用效果是否满意？
对讲解设备的使用效果是否满意？

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13.文创服务（非常满意=5 满意=4 一般=3 不满意=2 非常不满意=1）

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对纪念馆的文创价格是否满意？
对纪念馆的文创价格是否满意？
对纪念馆的文创种类是否满意？
对纪念馆的文创种类是否满意？
对纪念馆的文创质量是否满意？
对纪念馆的文创质量是否满意？

15.感谢您完成我们的问卷，对于问卷中未提及的问题，恳切希望您能拨冗留下对一大纪念馆的意见和建议（包括展程内容、接待服务、讲解服务、配套保障等），我们一定会认真记录采纳。

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