亲爱的读者：
您好！对图书馆的服务能力进行评价是了解图书馆服务状况的重要途径，也是提升图书馆服务质量的基础。欢迎大家填写问卷，告诉我们：您对图书馆服务的期待和体验，以便我们更好地提升图书馆服务能力。此次问卷无记名，所有填写的内容只会用于本次问卷调查的统计分析。对您的支持和参与深表谢意！
问卷说明：
KANO问卷中与每个需求项相关的题目都有正反两个问题， 请您注意正反问题之间的区别，防止看错题意。（对同一需求项目的正反两个问题都选择“喜欢”或“不喜欢”时，视为无效问卷）
选项说明：
1.我喜欢：让我感到满意、 开心、 惊喜；
2.理应如此：我觉得这是图书馆应该的、 必备的功能/服务；
3.无所谓：有或没有，我不会特别在意；
4.可以接受：我不喜欢，但是可以接受；
5.我不喜欢：让我感到不满意。
