政务服务满意度调查问卷

调查说明：

您好，市人大常委会为认真开展《安阳市政务服务条例》执法检查工作，现对我市政务服务工作情况进行问卷调查。希望您能积极参与，对政务服务工作提出意见建议。您所填写的评价信息只用于统计分析，不作其他用途；反映的有关问题建议，我们将认真整理、转交处理。希望您能花几分钟时间，结合实际情况认真填写本问卷，您的意见对我们非常重要。

非常感谢您的参与！
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1.您认为我们政务服务的服务态度如何?
A非常友好和专业
B友好和专业
C一般
D不够友好和专业
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2.您对政务服务大厅办事效率感觉如何?
A很好
B较好
C一般
D较差
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3.根据政府部门提供的办事指南，您能否准确获知办事信息和相关要求，无需电话或上门咨询?
A能
B部分事项能
C所有事项都不能
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4.您在窗口办理业务时，是否有按办事指南要求准备的材料用不上或没有准备的材料又被要求提交的经历?
A没有
B偶尔有
C经常是
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5.您去政务服务大厅办理审批事项，一般要去多少次才能完全办好?
A 1次
B 2次
C 3次
D 3次以上
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6.您到窗口办事是否遇到过下列情况?（多项选择）【多选题】
A上班时间窗口空岗、串岗
B工作人员打游戏、炒股、看影视剧、“煲电话粥”
C工作人员语气生硬，态度恶劣
D工作人员不一次性告知，导致“来回跑”
E未遇到以上情况
F其他
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7.您觉得目前到政务服务大厅办事，存在以下哪些困难?(多项选择)【多选题】
A办事指南不明确，不知道到哪里办、怎么办
B办事难，两头跑、来回跑
C办事进展情况难以了解
D审批环节多，完成一个项目的整个审批时间过长
E工作方式、方法不便民
F工作人员服务态度和业务素质有待进一步提高
G窗口少，排队等候时间过长
H未遇到以上情况
I其他
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8.您通过政务热线反映的问题是否得到解决?
A全部解决
B基本解决
C没有解决
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9.您平时有哪些办事渠道?（多项选择）【多选题】
A直接到政务服务大厅
B询问熟人后到现场办理
C拨打咨询电话
D网上搜索
E登录安阳政务服务网进行查询
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10.您对我们政务服务的整体满意度如何?
A非常满
B满意
C一般
D不满意
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11.请您对我们的政务服务提出宝贵的意见和建议:
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