雷弗-客户满意度调查

尊敬的客户：
       您好！感谢您长期以来对雷弗流体的理解和支持。为了改进我们工作中的不足，更好地为您服务。此次调研将占用您5分钟时间，我们会根据您的填写反馈改善和提高我们的服务。
产品满意度
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关于雷弗产品的技术水平
很不满意不满意一般满意很满意
①您认为我们的技术表现居于同类产品的何种水平？
①您认为我们的技术表现居于同类产品的何种水平？
②您对我们提供的产品和技术方案满意吗？
②您对我们提供的产品和技术方案满意吗？
③您对我们技术的创新研发能力满意吗？
③您对我们技术的创新研发能力满意吗？
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关于雷弗产品的操作功能
很不满意不满意一般满意很满意
①你对我们产品的包装以及外观造型满意吗？
①你对我们产品的包装以及外观造型满意吗？
②您对我们产品的功能丰富性满意吗？
②您对我们产品的功能丰富性满意吗？
③您对我们产品的操作便捷性满意吗？
③您对我们产品的操作便捷性满意吗？
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关于雷弗产品的产品质量
很不满意不满意一般满意很满意
①您对我们产品的整体质量表现满意吗？
①您对我们产品的整体质量表现满意吗？
②您对我们质量问题应急处理工作的及时性满意吗？
②您对我们质量问题应急处理工作的及时性满意吗？
③您对我们质量问题处理团队的工作效率满意吗？
③您对我们质量问题处理团队的工作效率满意吗？
服务满意度
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关于雷弗的售前服务
很不满意不满意一般满意很满意
①您认为我们能够清楚明确的了解您的业务需求吗？
①您认为我们能够清楚明确的了解您的业务需求吗？
②您认为我们能够逻辑清晰的引导您描述需求吗？
②您认为我们能够逻辑清晰的引导您描述需求吗？
③您认为我们能够对您提出的疑问做出准确的回答吗？
③您认为我们能够对您提出的疑问做出准确的回答吗？
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关于雷弗的产品交付
很不满意不满意一般满意很满意
①您认为我们是否能做到技术方案和产品的准时交付？
①您认为我们是否能做到技术方案和产品的准时交付？
②您对我们交付承诺的准确度满意吗？
②您对我们交付承诺的准确度满意吗？
③您对我们发运产品的物流运输服务满意吗？
③您对我们发运产品的物流运输服务满意吗？
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您在使用产品的过程中是否处理过售后问题？
处理过
没有处理过
品牌满意度
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关于您对雷弗品牌满意度
完全不同意不同意一般同意完全同意
①您是否认为雷弗品牌的工作人员值得信任？
①您是否认为雷弗品牌的工作人员值得信任？
②当您有购买需求时是否会优先考虑雷弗品牌的产品？
②当您有购买需求时是否会优先考虑雷弗品牌的产品？
意见与建议
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意见与建议
雷弗品牌在服务过程中最被您认可的一点？
雷弗品牌在服务过程中最被您认可的一点？
雷弗品牌在服务过程中最令您不满的一点？
雷弗品牌在服务过程中最令您不满的一点？
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您的性别：
男
女
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你是通过何种渠道了解雷弗品牌和产品的？（多选）【多选题】
展会展览
新闻报道
经销商推荐
朋友或同行使用
朋友或同事推荐
社交平台（微信、微博、抖音等）
网络搜索
网购电商
其他
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您的年龄段：
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
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您目前从事的行业：
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您所在的单位全称是？
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