2024年第3季度南宁东站枢纽乘客满意度调查问卷
问卷说明
尊敬的乘客：
您好！
我们正在开展
2024年第3季度南宁东站枢纽
乘客满意度调查，诚请您根据亲身体验对下列服务给出客观评价，感谢您的配合
！
开始作答
手机扫描二维码答题
00:00:00
2024年第3季度南宁东站枢纽乘客满意度调查问卷
录音中...
A1.请您对
南宁东站枢纽
的
标志
标识
方面的服务进行满意度评价。
*
1.进、出站指引等信息清晰醒目。
满意
一般
不满意
*
2.
各交通方式（铁路、公共汽电车、轨道交通、出租、长途客运、停车场）出入口及换乘通道指引信息连续、清晰、醒目
。
满意
一般
不满意
*
3.
各类服务设施（卫生间、电梯、客服中心等）位置标识清晰、醒目
。
满意
一般
不满意
A2.
请您对南宁东站枢纽的
环境与
秩序
方面
的服务进行满意度评价。
*
1.
环境整洁
，无脏乱现象
。
满意
一般
不满意
*
2.
通风良好、温度适宜
。
满意
一般
不满意
*
3.
卫生间正常使用、整洁、无异味
。
满意
一般
不满意
*
4.
绿化带整洁
。
满意
一般
不满意
*
5.
南北广场出入站秩序良好
。
满意
一般
不满意
*
6.
公交候车区乘客候车秩序良好
。
满意
一般
不满意
*
7.
出租车候车区乘客候车秩序良好
。
满意
一般
不满意
*
8.
停车场车辆停放秩序良好
。
满意
一般
不满意
A3.请您对
南宁东站枢纽
的
设施运行
方面
的服务进行满意度评价。
*
1.
停车场出入口闸机使用正常
。
满意
一般
不满意
*
2.
电扶梯正常开启、使用正常
。
满意
一般
不满意
*
3.
换乘大厅等场地广播音量合适、语音清晰
。
满意
一般
不满意
A4.请您对南宁东站枢纽的
咨询与投诉
方面
的服务进行满意度评价。
*
1.
工作人员着装规范、整洁得体
。
满意
一般
不满意
*
2.
工作人员用语规范、态度良好
。
满意
一般
不满意
*
3.
工作人员业务熟练、答复准确
。
满意
一般
不满意
*
4.
志愿者
着装规范、整洁得体
。
满意
一般
不满意
*
5.
志愿者
用语规范、态度良好
。
满意
一般
不满意
*
6.
志愿者
业务熟练、答复准确
。
满意
一般
不满意
*
7.
投诉渠道畅通
。
满意
一般
不满意
*
8.
受理投诉服务态度友善
，
能清晰了解问题
。
满意
一般
不满意
*
9.
投诉处理、回复及时，满意
。
满意
一般
不满意
A5.请您对南宁东站枢纽的
人性化服务
方面
的服务进行满意度评价。
*
1.为
老弱病残孕等重点乘客提供必要服务
。
满意
一般
不满意
*
2.
无障碍通道畅通
。
满意
一般
不满意
*
3.
电梯正常开启、使用正常
。
满意
一般
不满意
*
4.
提供乘客失物招领服务
。
满意
一般
不满意
A6.请您对南宁东站枢纽的
信息宣传
方面
的服务进行满意度评价。
*
1.
广告布局合理、面积适宜，不干扰获取出行信息。
满意
一般
不满意
*
2.
广告内容文明
。
满意
一般
不满意
*
3.
公益信息宣传到位
。
满意
一般
不满意
A7.请您对南宁东站枢纽的
安全感
方面
的服务进行满意度评价。
*
1.
出行全过程感觉安全可靠
。
满意
一般
不满意
B1.除了上面提到的问题以外，您对南宁东站枢纽运营服务还有哪些意见或建议？
尊敬的乘客，以下对于您个人信息的了解，目的仅在满足进一步分析的需要，我们承诺保密
。
*
C1.您的
性别
：
男
女
*
C2.您的
年龄
：
18岁以下
18—30岁
30—44岁
45—59岁
60—69岁
70岁以上
评价对象得分
字体大小
