行政服务中心窗口服务用户体验问卷调查

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1. 您在行政服务中心窗口的服务体验总体满意度如何？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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2. 您在窗口办理业务的等候时间通常是多长？
A 少于10分钟
B 10-30分钟
C 30分钟-1小时
D 超过1小时
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3. 您认为窗口工作人员的专业素养如何？
A 非常高
B 较高
C 一般
D 较低
E 非常低
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4. 您是否觉得窗口工作人员的态度友好？
A 非常友好
B 友好
C 一般
D 不友好
E 非常不友好
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5. 您在窗口办理业务时是否遇到过问题？
A 是
B 否
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6. 如果您遇到问题，窗口工作人员的解决效率如何？
A 非常高
B 较高
C 一般
D 较低
E 非常低
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7. 您认为窗口的环境卫生状况如何？
A 非常好
B 好
C 一般
D 差
E 非常差
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8. 您在窗口办理业务时是否感到信息透明？
A 非常透明
B 较透明
C 一般
D 不透明
E 非常不透明
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9. 您希望窗口增加哪些服务项目？ 【多选题】
A 延长服务时间
B 提供在线预约
C 增加自助服务设备
D 提供多语种服务
E 其他（请说明）
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10. 您在窗口办理业务时是否感到流程繁琐？ 【多选题】
A 是
B 否
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11. 您认为窗口服务的宣传和告知是否到位？ 【多选题】
A 是
B 否
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12. 您是否愿意向他人推荐该行政服务中心？
A 非常愿意
B 愿意
C 一般
D 不愿意
E 非常不愿意
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13. 您希望通过什么方式了解窗口服务的相关信息？ 【多选题】
A 官方网站
B 社交媒体
C 服务中心公告栏
D 朋友推荐
E 其他（请说明）
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14. 请问您在行政服务中心窗口的服务体验中，有哪些方面需要改进？
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15. 您还有其他想要补充的建议或意见吗？
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