武汉亚心总医院住院患者满意度调查问卷

尊敬的先生/女士:
      您好！感谢您参与我们的满意度调查，您的建议将帮助我们持续改进，您希望我们解决的问题我们会及时办理，谢谢您的配合与支持！
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患者本次是
初次住院
多次入住我院
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患者此次住院的病区是: *
11楼1病区
12楼1病区
12楼LDRP病区
13楼1病区
15楼1病区
15楼2病区
15楼3病区
16楼1病区
16楼2病区
16楼3病区
17楼1病区
17楼2病区
18楼1病区
18楼2病区
19楼1病区
19楼2病区
19楼3病区
20楼1病区
21楼1病区
21楼2病区
17楼3病区
18楼3病区
22楼3病区
23楼3病区
*
1.您对办理入院手续的便捷性？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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2.住院期间，护士的服务态度？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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3.护士给您介绍管床医生与护士、住院环境和住院注意事项 ？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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4.护士用您听得懂的方式讲解健康知识、安全宣教 ？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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5.护士进行操作前核对您的信息并告知？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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6.您对护士的护理技术操作？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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7.您对医生的查房工作？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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8.医生开检查/治疗/手术前向您告知并给您讲解？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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9.医生用您听得懂的方式讲解病情和治疗方案并提供选择 ？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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10.您对住院治疗效果？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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11.医务人员及时回应您的问询、呼叫并给予帮助 ？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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12.住院期间您的抱怨或不满意，医务人员能及时接待并回应 ？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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13.治疗/检查过程中医务人员用拉床帘、遮盖等方式保护您的隐私？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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14.当您出现疼痛难忍的情况，医务人员尽力缓解？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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15.您此次接触的医技科室是？【多选题】
放射科
磁共振室
超声科
功能检查科
未接触
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20.这次住院，您到过重症监护室吗? 
是
否
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21.您对重症监护室医务人员的服务态度 ？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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22.您对重症监护室的服务质量 ？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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23.这次住院，您做过外科手术（7楼）、介入手术（6楼）或内镜检查治疗（4楼胃镜、肠镜、支气管镜、膀胱镜）吗? 
外科手术
介入手术
内镜检查治疗
否
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24.进入7楼外科手术室医务人员的服务态度 ？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
无接触
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25.进入7楼外科手术前一天麻醉医师和手术室护士到病房来看您，告知您有关注意事项 ？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
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26.进入7楼外科手术室后，医务人员仔细地告知您每一步的配合事项 ？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
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27.手术后镇痛效果 ？
很满意 (请跳至第36题)
满意 (请跳至第36题)
一般
不满意
很不满意
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28.请填写您不满意的原因，以便我们改进 ？【多选题】
镇痛效果不佳
发生恶心呕吐等并发症
镇痛泵使用方法不知晓
有问题时医护人员没及时响应
其他
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29.6楼介入手术室医务人员的服务态度 ？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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30.进入6楼介入手术室，医务人员仔细地告知您每一步的配合事项 ？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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31.内镜室医务人员的服务态度 ？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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32.内镜室医务人员仔细地告知您每一步的配合事项 ？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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33.护送检查的护理员服务态度 ？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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34.病房床铺、被褥及病员服清洁、更换及时性？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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35.病房和卫生间干净、清洁、无异味 ？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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36.住院期间费用查询方便性？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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37.医院提供的便民服务设施完备(停车、电梯、微波炉、饮水机、陪伴床、自助设备等) ？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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38.医院订餐方便，提供的饭菜卫生、健康 ？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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39.您愿意向其他人推荐我们医院吗? 
很愿意
愿意
一般
不愿意
很不愿意
40.您的姓名和电话？您对我院的建议或意见?
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