问卷发布者还未购买企业标准版或企业标准版已到期，此问卷暂时不能被填写！

2022年度华科客户满意度调查问卷

尊敬的客户：
您好！
首先，非常感谢您选择了本公司的产品！
为了不断提高产品以及服务质量，本公司特进行此项客户满意度调查。期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，您的评价和建议是我们前进的动力，我们将秉承“客户至上”的服务理念，虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。
感谢您的配合与支持！   调查时间区间为：2022年1月至2022年12月                                   
*
1.
公司名称：
*
2.
客户代表：
3.
联系方式：
*
4.
销售员姓名（华科销售员）
一、销售员情况调查
（请使用1-10分的尺度进行打分，其中1分代表非常不符合，10分代表非常符合）
*
5.
销售人员礼貌友善，热情真诚，交谈过程很愉快。 （非常不符合→非常符合）
1
10
*
6.
销售人员能主动详细了解您对产品的需求。（非常不符合→非常符合）
1
10
*
7.
您的需求能得到销售员及时响应。（非常不符合→非常符合）
1
10
*
8.
销售人员能很清晰的介绍所推荐产品的特性。（非常不符合→非常符合）
1
10
*
9.
销售人员会告知您订单生产进度或者其他您所关心的事宜。（非常不符合→非常符合）
1
10
*
10.
您觉得销售员跟你的沟通频率是否合适。（不合适→合适）
1
10
二、交付情况
*
11.
产品能在规定的时间准确送达指定的交货地点。（非常不符合→非常符合）
1
10
*
12.
产品在交付时，外包装能符合要求，保持整洁、完好。（非常不符合→非常符合）
1
10
*
13.
运输人员能够遵守贵司管理规定，服从相关人员安排。（非常不符合→非常符合）
1
10
三、产品质量情况
*
14.
我司提供的产品性能符合贵司的要求。（非常不符合→非常符合）
1
10
*
15.
我司提供的产品批次间质量差异较小。（非常不符合→非常符合）
1
10
*
16.
我司对于客户投诉响应的速度和效果。（请使用1-10分的尺度进行打分，其中1分代表非常不满意，10分代表非常满意）
1
10
*
17.
我司能及时提供产品质量、技术相关文件（如检测报告、TDS等）。（非常不符合→非常符合）
1
10
四、技术服务情况
*
18.
贵司提出的技术需求能及时得到回应。（非常不符合→非常符合）
1
10
*
19.
您对技术服务人员的服务质量的满意程度。（不满意→满意→非常满意）
1
10
五、对常州华科聚合物股份有限公司的印象
*
20.
华科的产品品质与同行业同类产品比较。（请使用1-10分的尺度进行打分，其中1分代表较差，6分代表相近，10分代表较好）
1
10
*
21.
华科的服务与同行业公司比较。（请使用1-10分的尺度进行打分，其中1分代表较差，6分代表相近，10分代表较好）
1
10
*
22.
您对华科聚合物的总体印象。（请使用1-10分的尺度进行打分，其中1分代表非常不满意，10分代表非常满意）
1
10
*
23.
您对华科环境保护和安全管理方面是否有什么建议？
*
24.
您对我公司产品质量（如：包装、产品质量指标等）和服务的改进有哪些建议？
*
25.
您觉得对华科的产品或服务最满意的地方是？
*
26.
您觉得对华科的产品或服务最不满意的地方是？
六、其他说明
*
27.
如有建议/其它特别说明，请提供：
问卷星提供技术支持
举报