管道气企业满意度调查

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1.

市（州）

随州市
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2.

县（市、区）：

随县
广水市
曾都区
高新区
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3.

供气燃气企业名称：

随州市中燃城市燃气发展有限公司
随县政泰天然气有限公司
广水中环天然气发展有限公司
港海能源（广水）有限公司
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4.
用户类型：
民用
工、商业
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5.

你拨打热线电话是否通畅

A较通畅
B经常占线
C经常无人接听
D没打过
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6.

你对客户热线的综合评价是

A非常满意
B基本满意
C不满意
D非常不满意
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7.

你到燃气营业厅是否方便

A很方便
B一般
C不方便
D没去过
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8.

你对燃气营业厅的综合服务评价是

A非常满意
B基本满意
C不满意
D非常不满意
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9.

你申请维修时，施工人员是否按预约时间上门维修

A很按时
B按时
C不按时
D未申请过
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10.

你对维修人员的维修技术及服务态度是否满意

A很满意
B一般
C不满意
D未申请过
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11.

供气燃气企业是否每年为你提供一次免费安检的服务

A是
B否
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12.

安检时是否向你解说安全用气注意事项

A是
B否
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13.

你认为施工人员是否按预约时间进行上门安装服务

A很按时
B按时
C不按时
D未申请过
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14.

你对上门安装服务的施工质量是否满意

A很满意
B一般
C不满意
D未申请过
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15.

你对上门安装服务的综合评价是

A很满意
B一般
C不满意
D未申请过
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16.

你是否知道供气燃气企业的投诉电话

A是
B否
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17.

你在提出投诉时，投诉办理时限

A处理很及时
B一般
C经常超时或长期无回复
D未申请过
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18.

你对投诉的办理结果是否满意

A很满意
B一般
C不满意
D未申请过
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19.

你对燃气的供应稳定性的评价是

A很满意
B一般
C 一般
D不满意
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