问卷发布者还未购买企业标准版或企业标准版已到期，此问卷暂时不能被填写！

常熟市公交乘客满意度调查(2022年度)

市民您好!我们正在开展常熟市公交乘客满意度调查,诚请您根据亲身体验对公交服务做出评价,十分感谢您的配合!
*
1.
您经常乘坐哪条公交线路？
请您针对上述线路，对以下五方面服务质量用√进行评价
*
2.
安全方面
满意较满意一般较不满意不满意
车辆行驶过程安全（停稳开门、关门开车、开车不抢道等）
车辆行驶过程安全（停稳开门、关门开车、开车不抢道等）
应急处置情况（车辆行驶途中抛锚等突发故障等应急处置及时得当）
应急处置情况（车辆行驶途中抛锚等突发故障等应急处置及时得当）
公交站内秩序（规范进出站、有序候车）
公交站内秩序（规范进出站、有序候车）
乘车秩序（前门上车后门下客、有序乘车）
乘车秩序（前门上车后门下客、有序乘车）
*
3.
可靠方面
满意较满意一般较不满意不满意
车站服务设施（站台设施设备完好、功能正常、无安全隐患等）
车站服务设施（站台设施设备完好、功能正常、无安全隐患等）
车辆服务设施（车内设施完好、安全锤和灭火器配置齐全且无安全隐患等）
车辆服务设施（车内设施完好、安全锤和灭火器配置齐全且无安全隐患等）
车辆运行可靠性（车辆准点运行、到站时间间隔比较稳定）
车辆运行可靠性（车辆准点运行、到站时间间隔比较稳定）
候车时长（站台乘车候车时间较短、公交出行便捷）
候车时长（站台乘车候车时间较短、公交出行便捷）
出行时间可靠性（乘车时间较短、行程时间可控）
出行时间可靠性（乘车时间较短、行程时间可控）
*
4.
便捷方面
满意较满意一般较不满意不满意
公交线路走向（线路设计合理、乘客出行方便）
公交线路走向（线路设计合理、乘客出行方便）
沿途停靠点设置（站台设置合理、乘客方便抵达站点）
沿途停靠点设置（站台设置合理、乘客方便抵达站点）
车辆运行速度（车辆运行快速、行程时间较短）
车辆运行速度（车辆运行快速、行程时间较短）
换乘便捷程度（换乘方便、快捷等）
换乘便捷程度（换乘方便、快捷等）
出行信息服务（信息发布及时、指引等信息清晰醒目、智慧交通体验较好等）
出行信息服务（信息发布及时、指引等信息清晰醒目、智慧交通体验较好等）
首末班时间（首末班时间合理、营业时段合理）
首末班时间（首末班时间合理、营业时段合理）
*
5.
舒适方面
满意较满意一般较不满意不满意
乘车环境（站台环境整洁、车厢拥挤程度适宜、车内环境整洁等）
乘车环境（站台环境整洁、车厢拥挤程度适宜、车内环境整洁等）
车内语音提示音量（报站清晰等）
车内语音提示音量（报站清晰等）
司机文明服务（车辆启动平稳、车辆制动平稳、司机态度友好、按站停靠等）
司机文明服务（车辆启动平稳、车辆制动平稳、司机态度友好、按站停靠等）
*
6.
经济方面
满意较满意一般较不满意不满意
票价合理性（票价合理可接受）
票价合理性（票价合理可接受）
支付方式多样性（支付方式丰富、选择多）
支付方式多样性（支付方式丰富、选择多）
以下对于您个人信息的了解,目的仅在满足进一步分析的需要,我们承诺保密，请放心填写!
*
7.
您乘坐公交的频率大概是：
A.基本每天乘坐
B.每周4-5次
C.每周1-2次
D.每月1-2次
E.很少坐
*
8.
您乘坐公交的目的是（可多选）：【多选题】
A.上班上学
B.娱乐
C.餐饮
D.就医
E.回家
F.购物
G.公务
H.其他
*
9.
您是否了解公交票价优惠政策（老年学生卡优惠、IC卡打折、换乘优惠等）：
A.是
B.否
*
10.
您是否认为公共交通工具节约了您的出行成本：
A.是
B.否
*
11.
您的年龄层次：
A.15岁以下
B.15-25岁
C.26-35岁
D.36-45岁
E.46-59岁
F.60岁以上
*
12.
您觉得目前常熟市公交存在哪些问题（可多选）：【多选题】
A.无
B.车内太拥挤
C.行车不准时
D.等车时间太长
E.票价太高
F.站点少，不方便
G.换乘不方便
H.出发点到车站的距离太长
I.换乘次数较多
J.车内不整洁、环境差
K.站点设施简陋
L.司机服务态度差
M.其他
*
13.
您对进一步改善常熟市公交状况的建议（可多选）【多选题】
1）大站快线指为城市组团间和跨区出行提供快速运输服务的线路，具有线路长、站距大、速度快、直达性强等特点；2）区间线指对于线路某个区间客流上下密集、周转快、流量大的公交线路，运营上采用开通区间班次的调整办法，通过部分车辆中途折返的区间运行模式，提高运行效率。
A.无
B.增加并优化线路
C.增加班次
D.发展定制公交
E.设置大站快线、区间线
F.增加站点
G.改善车况
H.改造公交站台
I.延长服务时间
J.调整票价
K.其他
谢谢您的配合，我们将认真考虑您的意见和建议，为您提供更优质的公交服务！
问卷星提供技术支持
举报