武汉亚心总医院门诊患者满意度调查问卷

尊敬的先生/女士:
      您好！感谢您参与我们的满意度调查，您的建议将帮助我们持续改进，您希望我们解决的问题我们会及时办理，谢谢您的配合与支持！
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您的年龄:
0-14岁
15-29岁
30-49岁
50-64岁
65-79岁
80岁以上
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您此次就诊的科室是:
心血管内外科
神经内外科
消化内科
呼吸与危重症医学科
内分泌风湿免疫科
血液科
普外科
骨科
胸外科
儿科
妇产科
泌尿外科
耳鼻咽喉科
肿瘤科
中医科
皮肤科
医学美容科
康复医学科
便民门诊
综合内科
眼科
口腔科
疼痛科
肾内科
营养科
感染性疾病科
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1.您对我院门诊的医疗服务质量?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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2.您对我院挂号的方便性?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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3.您对我院窗口挂号、缴费的服务态度?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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4.您对一楼预检分诊人员的服务态度?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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5.您对一楼分诊的正确性?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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6.二楼患者服务部工作人员主动、耐心、及时解决您的问题?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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7.三楼前台分诊护士耐心地接待您，并及时准确指导您就诊、解决您的问题?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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8.您对就诊等候时间?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
9.您认为就诊等候时间还有哪些地方需要提高和改进的？欢迎您提出意见和建议！
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10.医生认真倾听您讲述病情与症状情况?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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11.医生开检查/治疗前告知您检查/治疗目的，并尊重您的意见?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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12.治疗/检查过程中医务人员用拉床帘、遮盖等方式保护您的隐私?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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13.医生给您讲解疾病治疗方案的方式通俗易懂?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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14.医生向您说明药物使用方法和注意事项?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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17.医院的路标和指示能清楚地给您引导?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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18.医院的卫生间干净、清洁、无异味?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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19.医院提供的便民设施完备（停车、电梯、轮椅、饮水机、自助设备等）?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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20.您的抱怨和不满能及时得到回应?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
未接触
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21.您此次接触的医技科室是:（多选题）【多选题】
药房
检验科
放射科
磁共振室
超声科
功能检查科
PET-CT
未接触
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24.如果您需要医疗服务时，您会再次选择我院吗?
肯定会
会
不好说
不会
肯定不会
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25.您愿意向亲友推荐我们医院吗?
很愿意
愿意
一般
不愿意
很不愿意
26.患者的姓名和电话。（选填）
27.您认为医院还有哪些地方需要提高和改进的?欢迎您提出其他的意见或建议！
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