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《房东模拟器》客服服务满意度调查
录音中...
亲爱的房东，您好~❤️ 为了给广大的房东模拟器玩家们提供更好的客服服务体验，我们诚挚地邀请您花几分钟的时间来完成以下的问卷，您宝贵的意见是我们进步的源泉，现在开始填写吧！
*
1.
您通常通过以下哪种渠道联系我们的客服？
【多选题】
游戏【设置】内点击『联系客服』按钮
加入官方QQ群聊
TapTap论坛官方网页
从未联系过客服
其他
*
2.
总体来说，您对我们的客服服务满意吗？
10分表示很满意，0分表示很不满意，分值越低满意度越低
很不满意
很满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
3.
您对我们客服的
服务态度
是否满意？
“服务态度”指：
①客服是否热情地接待您
②是否感受到客服的责任心和耐心
③当您有情绪时，客服是否及时安抚您的情绪
很不满意
很满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
4.
您向您对我们客服的
响应速度
是否满意？
“响应速度”指：当您遇到游戏问题时，反馈给客服后，客服是否快速地响应/回复了您
很不满意
很满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
5.
您向朋友您对我们客服的
专业度
是否满意？
“专业度”指：当您在游戏中遇到疑问（不懂某些玩法和设定）时，客服是否运用「专业的游戏知识」引导您或为您解疑答惑
很不满意
很满意
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
6.
当您在游戏中遇到问题时，客服是否每次都能为您提供
简单易懂
且
操作方便
的解决方案？请打分
10分表示总是能，0分表示总是不能，分值越低表示无法提供可行性解决方案的概率越高
完全不可能
一定会
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
7.
您反馈给客服的问题，是否通常都能得到有效的解决？请打分
10分表示总是能，0分表示总是不能，分值越低表示您的问题没有得到有效解决的概率越高
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
8.
客服在为您处理问题时，是否做到了：随机应变，灵活处理，而非一味地遵循刻板流程
10分表示很符合，0分表示很不符合，分值越低表示越不符合
很不符合
很符合
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
9.
您对
改善和提高
我们的
服务质量
，有什么建议和意见吗？我们会认真倾听并做出改进~
另外，关于我们的游戏产品本身，我们也想了解下各位的看法~~（请参考下方10-12题）
*
10.
您是否愿意推荐身边的人（亲朋好友）玩这款游戏？
完全不可能
一定会
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
11.
当您看到一款新游戏的
宣传广告
时，下面哪一项内容会吸引您去体验这款游戏？
【多选题】
精致的美术
有趣的玩法
游戏题材-世界观
幽默搞笑的的小故事
真人试玩推荐
福利赠送
其他 ___________
*
12.
在
玩房东模拟器时
，以下哪些点对您来说比较有吸引力？
【多选题】
画风精致、可爱
感觉很真实，可以观察租客，每个租客都有自己的需求
玩法简单，不用花费太多的时间和精力
有可以自己设计装修房间的支线玩法
有树洞系统，可以和租客进行交流
每周都有精彩的活动
其他 ___________
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